我们重视客户的反馈，并会尽力满足他们的需求，同时尽我们所能保护环境。

谨答复《联合早报·交流站》于6月15日刊登的林易亨读者投函《新电信为何收取纸本账单附加费？》：

（新电信 顾客胜利部门董事经理 庄来财）

令我们感到欣慰的是，大多数客户已改用电子账单，以支持环保，但我们也认识到，一小部分年长客户可能需要纸本账单。我们已免除这些客户的纸本账单费用，并在与林先生联系后，也作同样处理。

我们感谢林先生的反馈。

新电信致力于将我们对环境的影响降至最低，并鼓励客户选择电子账单，与全球大多数服务提供商的做法保持一致。