政府将考虑新电信以外的其他紧急热线服务电信业者，以提供包括新加坡民防部队的995热线和警方的999热线。

新电信手机用户出现连接问题，多名用户无法接到信号，无法拨打电话或上网。

资讯通信媒体发展局发声明说，严肃看待任何公共电信服务中断事件，并将对此次事件展开调查。声明也指出，所有固线热线服务已最迟于傍晚6时30分恢复。

电信业者新电信的固线电话服务星期二（10月8日）下午出现故障，全岛各地受影响，部分政府部门、医院和银行的热线电话，以及999、995紧急热线也难以拨通。