与NETS万捷通卡（Flashpay）类似，自动通行卡（Autopass）的有效期为7年。在自动通行卡到期后的两年内，持卡者可支付服务费，并就卡内剩余金额申请退款。One Motoring网站提供了如何查看自动通行卡有效期，以及怎样就未使用金额获得退款的信息。在跨境旅行限制期间，通过挂号信向持卡者提供退款的方式，仍然有效。
我们感谢张先生的反馈。
驾驶和交通生态系统副总裁
陈豪
谨答复《联合早报·交流站》于10月10日刊登的张昭成读者投函《NETS不应没收自动通行卡余额》：
我们理解张先生可能对上述情况感到不便，并欢迎他致电星网电子付款公司客户服务热线62741212寻求帮助。
星网电子付款公司（NETS）
