交流站：职总超市网购服务待改进

5月4日上午，我在国立大学医院医疗中心大楼的职总平价超市购买日常用品。一位名叫Pei San的职员非常热心助人，不但主动帮我扫描选购的物品，还不慌不忙、条理分明地教导我如何使用邻里购物券付款，再用信用卡支付余额。我几个星期前在同一超市购物时，也获得Pei San的友善协助。她总是面带笑容，和蔼可亲地为各年龄层的顾客提供优质的购物体验。在匆匆忙忙的时代，这么一名敬业乐业的零售业服务人员，实在值得表扬。

最近职总平价超市宣布冻结部分应节海鲜的价格，这样就比巴刹售卖的便宜约40%。这对消费者来说是好消息，但对巴刹摊贩来说是很无奈的。我小时候父母是小贩，所以了解摊贩的苦衷。论采购，大集团比较占优势。小贩须付租金、水电费和员工的工资等，除去成本，订价也不能太低，否则就没有利润可言。前天我逛邻里干巴刹时，看到一对老夫妻在卖水果，摊位冷清。我向他们买了一个木瓜，他们很高兴地连说谢谢。现在很多人因为方便、物品种类多、有优惠和会员能累积分数等因素，都选择到超市购物，湿巴刹和邻里干巴刹的生意因此受到影响。我希望有关当局能为弱势摊贩提供一些租金回扣或其他援助，帮他们渡过难关。

《海峡时报》1月19日刊登了一篇有关职总平价超市所出售的应季海鲜与蔬菜的价格，同湿巴刹价格比对的报道，对广大消费群是有误导性的，同时对湿巴刹的摊主而言也有欠公允。比对物价的前提必须是“苹果对苹果”，同一基准的比较才有意义。同一家公司生产同样品牌的巧克力，因产地不同，售价也会不同，更何况是具有活性的新鲜蔬菜。新鲜蔬菜的价格取决于供应与需求、产地、新鲜度、质地、修剪度、批发或零售，固定包装或让顾客精挑的方式出售等等不同因素。本地超市的蔬菜，几乎都以预先包装好的形式出售，尤其是叶菜。可供顾客挑选的散装蔬菜，也只是少数几种根、茎、藤类的蔬菜，同时也几乎不作任何修剪。反观在湿巴刹售卖的新鲜蔬菜，大都经过

新加坡是一个生活节奏非常快的都市国家，除了面对生活层面的客观压力，很多时候精神上的压力也不容小觑。精神压力的累积，很容易使人变得暴躁、情绪失控，严重的情况下会做出鲁莽的行为。读者来函讲述在公路上行驶时，遇上鲁莽司机的经历，险些发生意外。在过去的意外新闻报道中，也曾发生一些路霸与其他公路使用者发生冲突，伤害他人的事件。但我国法律对这些路霸行为，是采取“零容忍”的态度，必将其绳之以法。因此，驾车人士应保持谦让的态度，避免鲁莽或冲动行事，以免后悔莫及。在日常生活中，我们哪怕只是以真诚和认真的态度从事份内的工作，只要有多一分耐心和同理心，也能散发正能量，为身边的人带来温暖。另一名读者来函谈职总平价超市

去年12月29日晚上，我带了两天前买的一包冲绳岛番薯，到后港21街的职总平价超市要求更换，因为当我要拿来煮时才发现有几个已经腐烂。我本没抱太大希望，因为响应环保，我通常都不要求打印收据。一般上没收据，是不能更换物品的。果然，工作人员先问我有没有收据？若没有就不能更换。后来主管来了也是这样说，还问我是什么时候买的，共花费多少钱？我没办法回答提问，但查看手机的职总平价应用，也只显示我在12日27及28日曾在超市里买东西，但没有物品详细记录。主管主动说让她想想办法，可我看到要麻烦那么多人，内心过意不去，而且是自己买时没仔细检查，于是决定不换了。但主管却不放弃，她拿了我的卡号，回到办公室，出来后居然说