储蓄银行董事总经理兼主管姚文娴

谨答复《联合早报·交流站》于7月22日刊登的林明文读者投函《储蓄银行自动提款机吃钱？》：

对于给林先生带来的不便，我们深表歉意，并谨提醒客户，只有在取出提款卡后，自动提款机才会发出现金。这是为了确保客户不会忘记取回提款卡。

我们已联系他，解决了他所遇到的问题，目前正就有关问题进行调查。我们的初步调查证实，在林先生的提款卡取出后不久，自动提款机就发出了该笔现金，而后续调查发现，现金是被下一名排队的客户取走。

我们感谢林先生的反馈。