尽管如此,政府在继续取信于民方面接下来也面对一些艰巨挑战。这也反映在爱德曼的同一调查中。比如,科技创新所带来的影响就足以动摇人们对政府的信任。那些认为政府对新科技处理得不好的人,觉得自己被抛在后头并产生疏离感。也有一些人担忧,新科技如人工智能可能影响他们的工作,觉得社会变化太快了,而且对他们不利。这确实是需要政府多加关注和用心的。

社交媒体泛滥所导致的舆论多样化,不只冲击传统媒体,也导致更多的人因此陷入各种观点的拉扯中,难以分辨真伪,这也可能侵蚀政府的威信,使一些人更容易对政府和当权者产生怀疑。要克服这方面的挑战,政府必须继续保持高度的廉洁透明,以及严格问责。

随着政府领导层换代关键时刻的临近,第四代领导人该如何维持人们对政府的高信任度,这也是接下来值得关注的发展。无论如何,我们相信政府要取信于民,始终必须以政绩为基础,任何能最好地照顾国计民生的政府,都会得到多数民众的信任和支持。

对此,《联合早报》3月8日报道了本地学者不同的解读。2023年发生了莱道路(Ridout Road)黑白洋房事件、前国会议长陈川仁因婚外情而辞去所有职务,以及前交通部长易华仁的贪污调查等政治事件,有学者认为这一定程度上影响了一些人对政府的信任度,如果没有这些事件干扰,政府得分可能更高。

效率方面,在国际非营利组织钱德勒治理研究院(Chandler Institute of Governance)去年发布的钱德勒良好政府指数中,新加坡在104个国家中名列第一,超越了原来排在前面的芬兰和瑞士。2022年,新加坡在这一指数排名中名列第三。

有者对调查结果感到讶异,因为像淡马锡控股投资加密货币交易所FTX蒙受损失、生活费持续上涨,以及消费税调高等,应该多少影响了人心。按这种情况来说,人民信任度应该会下跌,或至少维持不变。

发展经济是政府取信于民的另一重要支柱。在全球政治和经济更加不确定的环境中,新加坡要继续取得经济增长,阻力可谓越来越大,难度也越来越高。这意味着政府持续吸引投资和制造新就业机会的能力,会面对更大的考验。

另有学者指出,也许人民认为政府妥当处理了上述各种事故,或他们在接受这信任度调查时,所考虑的因素比这些事故来得更重要,如相信政府真诚照顾他们的利益。政府去年和前几年实施多项惠民政策和措施,包括定心与援助配套、健康SG、加快建造组屋,以及为等待组屋完工的人民提供租赁组屋等。这应该是比较接近实况的看法。

国际咨询公司爱德曼(Edelman)这个月初发布了2024年的全球信任度调查报告。全球六大洲有超过3万2000人参与这项于去年11月展开的调查,其中新加坡有1150人。这次调查结果显示,新加坡人民对政府的信任度微升1个百分点,达到77%,在28个受调查国家中排在第四位,排在前三位的是沙特阿拉伯、中国,以及阿拉伯联合酋长国。

一般来说,人民对政府的信任度是建立在政治的绩效上。政治绩效反映的是政府总体的执政能力和行政效率,而在新加坡,这也反映在政治的清廉度以及政府对民生课题的关注和投入。廉政方面,在国际反贪组织“透明国际”每年发布的廉洁指数中,新加坡一直名列前茅,过去几年世界排名第五,也是唯一排在前十名的亚洲国家。