Singlife财产险高级经理许建福指出,若跟一家人分开来买旅游保险相比,购买家庭保险配套可节省不少钱。例如,一家四口去峇厘岛旅行七天,若他们购买Singlife Travel Lite的家庭配套,费用约为103元;要是他们在同样计划下购买四份个人保险,需要多花约62元。
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还有,大部分保险公司只为不可预见的事件提供保障。如果人们是在出行目的地发生灾难或战乱后才购买保单,那么将不能受保。
另外,在购买旅游保险之前,要注意保单是否为现有疾病(pre-existing conditions)患者提供保障。大多数旅游保险会拒绝赔偿因现有疾病造成的医疗费用。
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全家出游时,不少人会考虑购买家庭保险,以节省费用和行政程序,但这么做时要确保能够照顾到不同家庭成员的需要。
不过,富卫集团(FWD)新加坡人寿保险业务总经理文森(Adrian Vincent)指出,相较于每名家庭成员单独购买个人旅游保险,全家人一起买家庭旅游保险可能较为实惠,但必须注意保单的承保限额。
家庭保险实惠但承保额有限
在金融公司当营销通讯主管的娄宝玲热爱旅游,她一年最少出国四次,每次都购买旅游保险。最近9月,她去日本京都和大阪游玩,行程结束时却发生了一件不愉快的事情。
王会娴是尚乘集团旗下保险科技公司AMTD PolicyPal和理财分析网站ValueChampion总裁。她说:“我赶紧拍下损坏行李的照片,并确保从各个角度拍摄,以作为证据。我也确保储存好登机证、购买新行李的收据,以及航班行程的资料。回到新加坡后的两三天以内,我就上网向保险公司提出理赔。”
她接受《联合早报》访问时说:“我回国后发现,新买的行李箱底部受损。我之前没有检查好索赔程序,直到离开机场,上了德士后上网查了一下,才发现要理赔必须在机场办理手续。”
上述两个个案说明,购买保险时要了解当中的细节,免得在理赔时遇上麻烦。
例如,该公司为家庭(父母亲和最多五名子女)制定的优选计划承保限额,为所有人的国外医药费加起来最多50万元。如果是单独购买,每名70岁以下的家庭成员,个别可索赔最多20万元。
另一名受访者也有同样经验,王会娴去年前往香港公干时,因为赶着离开机场去开会,结果一天工作完毕后才发现行李损坏。
物品遭窃须24小时内当地报案
每个人对旅游保险的需求不一样,保险业者各出花招,制定一些涵盖特殊承保范围的保险:
保留丢失物品的收据,对理赔很有帮助。如果没有收据,可在旅行之前记录下贵重物件的产品序列号,尤其是笔记本电脑和相机。为贵重物品拍摄打下印有时间戳的照片,也有助于理赔申请。
至于年长者出游,一些保险业者会规定受保人必须在70岁以下。不过,市面上也有保险,针对年纪较大的旅客,例如MSIG有提供不设年龄上限的旅游保险。
12月学校假期即将到来,不少人趁这个时候一家大小出国旅游。出门在外要玩得尽兴,购买旅游保险必不可少。市面上旅游保险产品琳琅满目,人们该如何从中选择?若发生不幸事件该如何索赔?有无保险涵盖恶劣天气等特殊情况?本期《理财锦囊》说明购买旅游保险时该注意的事项。
王会娴说,由于家庭保险是单一保单,如果多名家庭成员受到同一起事件的影响,理赔过程通常会比较直接。
若在旅行中物品遭偷窃,一定要去当地警局报案,记录事情的来龙去脉。旅游保险关于遗失物品的条款中,一般上会列明,受保人必须在发现物品不见后的24小时以内,向警方报案,并且要确保尽可能采取措施,把护照和旅行文件保存在安全的地方,不能在无人看管的情况下把物品放在公共场所。
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保险业者花招多 降雨宠物都可保
或对受保人年龄设限
必须注意的是,不是所有物件都在保险涵盖的理赔范围内。例如,如果是出国举办婚礼或是拍摄婚纱照,一般基本计划不会对相关服饰和配件提供赔偿,受保人必须对此购买额外保险。
处理索赔的工作人员后来打电话给她,询问有没有在香港机场申报行李损坏。她解释,这是在离开机场后才发现,而且她没有时间返回机场申报。后来,保险公司接受她的说法和证据,赔偿她80元。
另外,保险业者可能对受保人的年龄设限,只为某个特定年龄的子女投保。例如,英康保险(Income Insurance)针对出世超过30天的婴儿及不到21岁的子女投保。德佳保险(Etiqa)则针对至少三个月大及不超过18岁的子女投保;如果是在经认可高等学府进行全日制学习的子女,年龄不能超过25岁。
王会娴提醒,如果贵重物品在旅行中遭偷窃,可获得赔偿的金额有上限,不会是全额赔偿。例如,如果价值2000元的钻石戒指被偷走,一般保险最多为遗失珠宝赔偿300元。
- 喜欢出国挑战冒险运动的人,可考虑购买把潜水、跳伞和滑雪等极限运动纳入受保范围的保险。
- 出国旅游要玩得尽兴必须看天气,若是下雨影响行程,一些计划可能就泡汤了。市面上有保险如Singlife有提供降雨保障,帮助旅客应对豪雨影响行程的突发状况。
- 若出国期间须把家中的宠物寄放在宠物旅店,可考虑购买涵盖看管宠物的保险,为意外事件导致要延长宠物住宿的情况提供保障。
- 一些人出国喜欢租车自驾,有保险计划提供出租车发生事故或损坏时,为自付额(deductibles)理赔的选项。
- 如果是使用航空公司的飞行里数或积分预订行程,一些保险提供特殊选项,让受保人在取消行程时,对损失的积分或飞行里数得到赔偿。
- 要是因为不可预见的事件或患病,无法出席已购买好门票的演唱会或体育赛事等活动,有的保险会在这样的情况下为门票费用提供赔偿。
- 冠病疫情后,保险业者意识到,旅行时可能出现无法返国,必须在国外隔离一段时间的情况,因此有的提供隔离津贴,涵盖被迫在国外隔离时的宿舍和餐饮等费用。