Zoom在2019年于美国纳斯达克证券交易所挂牌上市。业绩报告显示，公司业务在疫情暴发第一年取得爆炸式增长，截至去年1月底的2021财年全年营收同比翻增326％至逾26亿美元（约35亿新元），2022财年持续扩增55％至近41亿美元。对于2023财年，公司预期全年营收能增至45亿美元以上。

上任后，他为自己设下个人目标，经常检视自己的工作能否对社会带来影响。“我会想要如何帮助企业让员工重返公司上班，企业要如何与客户联系或建立新平台……我相信只要把这些做好，足以影响到每个人，他们不用每周五天都到公司上班。”

随着疫情消退，员工们已重返公司上班，但Zoom亚太主管卡普指出，企业客户是Zoom锁定的目标客户群，未来的工作模式已出现重大转变，这为公司带来许多发展机会。“企业已意识到它们要为员工带来包容、高效、协作的混合式工作环境，因为员工本身希望能做抉择。”

Zoom在2020年12月宣布扩充新加坡业务，包括设立新的研发中心并聘用数百名工程人员，同时将新加坡数据中心的容量扩大一倍。

从区域来看，亚太市场对公司2022财年第四季营收贡献14.4％，比率高于上一财年同期的13.3％及前一财年同期的7.9％。

加入Zoom之前，卡普曾在多家美国知名科技公司任职，累积逾25年工作经验，包括担任微软（Microsoft）亚太销售和营销运营副总裁、甲骨文（Oracle）亚细安技术销售副总裁，以及谷歌（Google）执行董事，负责谷歌云平台在亚太及日本区域的发展。

卡普说，全球企业客户去年强劲增长，亚太区域的增幅更是大于其他地方。截至今年1月底，企业客户总数同比增加35％至约19万1000家，而在过去12个月营收贡献超过10万美元的客户同比增加66％至2725名。

随着疫情消退，员工们已重返公司上班，但Zoom亚太主管卡普（Ricky Kapur）指出，企业客户是Zoom锁定的目标客户群，未来的工作模式已出现重大转变，这为公司带来许多发展机会。

美国视讯会议软件巨头Zoom Video Communications（简称Zoom）业务在疫情期间如日中天，迈入与冠病共存的后疫情时代，Zoom预期新的工作模式继续为公司带来新的增长机遇。

卡普接受《联合早报》访问时直言：“我自己也不想每周工作五天都要到指定地方。”

今年2月，Zoom与美国电子签约公司DocuSign合作，将后者的线上签约功能结合进视讯会议平台Zoom Meetings。

卡普认为，疫情彻底改变人们的生活方式，推动企业顺势做出调整，业者要重新思考为客户提供服务的方式。

此外，不少起步公司也以Zoom的平台为基础构建各自数码平台，来提供远程医疗或线上教学等服务。

“企业已意识到它们要为员工带来包容、高效、协作的混合式工作环境，因为员工本身希望能做抉择。”

除了大企业，Zoom也积极与亚太地区的中小企业合作，毕竟它们占区域业务超过97％，聘雇一半的劳动力。与此同时，亚太地区孕育许多高科技起步公司，它们也是公司目标客户群。

卡普举例说，银行职员不用再亲自拜访客户，他们可在Zoom Meetings与客户完成客户背景调查（KYC），甚至与对方共享文件及线上签约。

在疫情中迅速崛起

在Zoom公司内部，员工的工作模式非常灵活，可选择完全远程办公、每天到公司上班或混合式工作。

卡普透露，选择加入Zoom是因为它能改变生活，改变人们的联系方式，这尤其在疫情期间发挥绝佳效用。

Zoom Rooms专门协助客户优化大小会议室，亚太区域去年完成的最大宗交易，某家科技业的企业客户就部署了逾3300个Zoom Rooms以在公司推动混合式工作。

卡普个人选择混合式工作，“我不想完全远程办公，因为希望有时间能与同事协作和会面。我也不想天天到公司，我不认为这最具效率。如果跟五个人进行实体会议，我无法拍摄会议，也无法当场传输文件及翻译，这样的效率不高。”

现年54岁的卡普去年6月上任，负责制定Zoom在亚太市场（除日本之外）的市场进入策略，包括亚细安、中国大陆、香港、印度、韩国、台湾、澳大利亚和新西兰。

他认为，Zoom向外界展示如何把工作环境打造成一个“空间”（space），而不仅是“地方”（place），这个空间也不一定要实体空间，可以是线上与线下相结合的混合式空间。

卡普认为，新加坡具有卓越的连通性、友好的商业环境，以及对尖端科技保持开放。“我们希望能以新加坡为跳板，加强区域基础并扩大我们团队。”

积极与亚太中小企业合作

例如，创立于2017年的本地线上教育起步公司LingoAce运用Zoom的平台来打造线上教室，该公司计划引入增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等科技。

卡普强调，Zoom不仅单纯提供视讯会议软件，公司产品已扩大到综合解决方案Zoom Rooms及云端电话系统Zoom Phone等，也开放软件开发工具包（SDK），允许与第三方平台相结合。

总部设在美国加州圣何塞的Zoom创立于2011年，因冠病疫情，迅速崛起成为家喻户晓的科技公司。