陆路交通管理局、SMRT以及法国交通运输制造商阿尔斯通（Alstom）随即开始抢修，站务人员则在场协助乘客。SMRT也在列车内和地铁站内广播，让乘客了解最新情况。 

SMRT解释说，汤东线的信号系统在早上6时30分发生故障，导致列车间歇停驶，并将车程延长15分钟。公司说，尽管出现故障，兀兰北站和碧湾站之间的双向列车服务仍继续运作。

SMRT对造成的不便致歉，并感谢乘客的耐心等候。

地铁业者SMRT星期五（12月27日）早上9时06分在社媒发文说，介于兀兰北站（Woodlands North）和碧湾站（Bayshore）之间的双向地铁服务已恢复正常。

地铁汤申—东海岸线的故障已解除，双向地铁服务恢复正常。

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转轨器故障 导致地铁东西线延误

早上8时31分，SMRT再发文说，介于兀兰北站（Woodlands North）和碧湾站（Bayshore）之间的双向地铁服务受影响，乘客出行时间延长五分钟。

SMRT最早是在早上6时25分发文通知，从春叶站（Springleaf）开往乌节站的地铁服务因故障关系，列车放慢车速，车程时间延长15分钟。