自2014年起,我国政府推动“技能创前程”(SkillsFuture)系列计划,创建让任何人都能持续学习的环境;让在职者能应对行业转型,而推出未来技能培训补助(SkillsFuture Credit),让每个人都能借助这笔补助金,来提升职场上所需的知识与技能。但是,各大专学府与被认证的培训机构,各自开办的进修课程五花八门,一时让人眼花缭乱,真是不知如何选择。

苹果公司的乔布斯生前在2005年参加斯坦福大学毕业典礼发表演讲时,讲了三个故事,其中第三个故事,他提到年轻的时候非常喜欢的一本杂志叫《全球目录》(The Whole Earth Catalog)。那是在60年代末期,个人电脑、桌面排板系统还没有出现,只有打字机、剪刀和宝丽来相机的时代。

二、不确定性:过去历史上任何时期,曾经发生过的事件的处理经验,已经不能用为参照。例如上个世纪的流感大暴发,已不能为这一次的冠病疫情提供任何参考,甚至连上一次的沙斯的处理经验,都不能照搬派上用场。

回顾过去,学习英文的ABC只要懂得A for Apple(苹果),B for Boy(小孩),C for Cat(猫咪)便清楚了。今日,谈到“科技ABC”却是指Artificial intelligence(人工智能),Big data(大数据),Cloud computing(云计算)这三种不同的科技概念。

第一条是“博大”之路,就是参加跨行业的通识课程,吸收不同行业的基本知识,来增强职场上知识的广度。第二条路是“精深”之路,报读深层学习自己专业知识技能的课程,提升专业领域能力的深度。这两者相辅相成,培养出职场应变创新的能力。

这本杂志有点像在纸上的谷歌(Google),内容包罗万象并有了不起的见解,到了70年代中期便停刊了。在最后一期的封底,有一张清晨乡间公路的照片,在相片之下有这样一段停刊告别留言:“Stay Hungry, Stay Foolish”,直译是“保持饥饿,保持愚蠢”。其实,乔布斯要传达的信息,就是自主学习和持续学习的重要性,若把它意译就是“求知若渴,虚心若愚”。前者是自主学习,后者是持续学习。

曾经名震美国好莱坞的已故功夫影星李小龙有这样的两句话:“Knowing is not enough, we must apply. Willing is not enough, we must do.”。我将它意译为“学而知乃不足,还须学以致用;愿为之乃不夠,心动不如行动”,与大家共勉之。

未来,跨行业的学习必不可缺,其目的不是要成为职场上无所不能的多面手,而是要从其他领域中,学到自己行业里所没有采用的技术方法,带来新视角和新思维,不断扩充自己的知识储备。假如在职场上面对问题或瓶颈时,往日储备的知识,便可作为创意的源泉,提出一些创新的解决方案。

笔者建议从传统文化中的一句成语“博大精深”,做为持续学习的指引,在选择课程时要兵分两路,即“博大”之路与“精深”之路。

上述这样一个不稳定性、不确定性、具复杂性和具模糊性的“乌卡时代”,商业环境过去行之有效的经验,并不能保证未来还能继续成功。每一位职场工作者无法再一曲走天涯,而必须具备持续学习的心态,才能融入新职场,面向新科技的大环境。

坐落在美国宾夕法尼亚州的美国陆军军事学院(U.S. Army War College),在20世纪90年代,引用VUCA这一词来形容苏联解体冷战结束后,国际环境所处的一种状态。至2001年9月11日美国发生恐怖袭击之后,VUCA这四个简写字母,就被商界用来描述这个“新常态”的、混乱的与快速变化的时代。

当大家掌握了持续学习的方向和速度之后,接下来就须要拥有自主学习(autonomous learning)的动力,所谓自主学习便是自己主动去学习在职场上所需要的知识和技能,而不是受别人的影响,成群结队去参加某项课程。

(作者是新加坡零售管理学院兼职培训导师)

我们再来看一看美国通用电气公司(简称GE)的全球培训中心,被《财富》杂志誉为“美国企业界哈佛”的克劳顿管理学院,有这样一个公式:“L(Learning,学习)大于C(Change,变化)”,就是学习的速度一定要快过环境变化的速度。因为当今社会已经不再是线性发展,循序渐进,而是跳跃性发展,一日千里。同时,在课堂上也提出“70-20-10学习法则”,就是人的发展70%是从实践中学习,20%是向他人学习,10%是来自理论的学习。

谈到VUCA时代,可音译为“乌卡时代”,这四个简写字母所代表的字义顺序为,Volatility(不稳定性)、Uncertainty(不确定性)、Complexity(具复杂性)和Ambiguity(具模糊性)。看似意思相近,但却指向不同,分别解读如下:

在了解“科技ABC”之后,还要知道什么是“物联网”(Internet of Things,简称IOT)科技。这还不足够,就有如当我们懂得马云所提出的“新零售”概念后,他又在中国“天下网商大会”中提出“互联网制造”(Made in Internet)这个概念。这也就是为什么我们要具备自主学习的动力。

四、具模糊性:当今世界的市场全貌越来越看不清,过去行业的竞争者都是针对同行而言,现在的竞争者却是从其他领域冒出来,防不胜防,也就是跨业竞争。例如我国传统的德士公司所面对的,是来自不拥有自己车队的私人预召车的挑战。

三、具复杂性:这一次的疫情打断了我国食品的供应链,各国有各自的出口政策。同时,国与国之间的旅客开放政策,基于不同国家的疫病情况,若要回复疫情之前的互通互联,在安排上就显得越来越复杂化。

一、不稳定性:当今世界的变化非常迅速,以至于无法准确判断其起因甚至影响的程度。冠病疫情便是一个例子,疫情暴发后所引起的一连串经济、就业上的问题,世界各国政府都没有良好的对策。