尽管酒店事后强调，我们和居家通知住客不是住在同一栋大楼，没有接触，但我们有权利知道，而不是问了酒店人员却得到没事的回答。万一我们有什么事，酒店会负责任吗？

我是在12月18日登记入住乌节文华酒店，19日退房。19日早上一切如常，我们一家三口（小孩四岁）到酒店餐厅吃早餐。上午10时30分，我们从酒店游泳池要回客房的时候，在酒店五楼大堂看到很多全副武装，穿着防护衣的人，就询问柜台是不是有什么事，当时得到的回答是没有什么大事。我们虽然觉得事有蹊跷，但是也没办法多问。

当天下午看到报道，觉得很不舒服。上午10时30分就已经看到医护人员在大堂，也就是说酒店更早以前就已经收到卫生部的指令，要迁移那些在酒店履行居家通知的住客，但是住在酒店的我们竟然一无所知。我们是暴露在危险之中的。

我觉得这家五星级酒店处理危机的方式有些不专业，虽然我明白他们也不想这样。他们只是强调不接受新住客，那我们这些刚住过的人就没有风险吗？如果酒店及时通知我们，我们会选择提早退房。

早上11时，我们办理退房，酒店工作人员把我们引导去别的出口，从乌节翼楼（Orchard Wing）下楼到一楼取车。我们也看到那些穿防护衣的人在一楼守着，心想一定有事。