这起事件发生在宏茂桥城，当时相信是中午或傍晚的繁忙时段。
网上流传的视频显示，一名身穿青色上衣，身材高大的送餐员，站在巴士等候区附近和一名红衣阿叔起了争执。视频显示，阿叔双手举在胸口前，左手拿着手机，叫送餐员冷静一点，并告诉他：“我只是叫你排队而已。”不过，送餐员情绪非常激动，用右手打飞了阿叔手中的手机。
有公众表示，被打飞的手机似乎打中了后方的一名老人家。事后，阿叔将手机捡起来，但送餐员则立即离开，走进电梯前还爆了一些粗口。警方受询时证实接获报案，案件仍在调查中。
排队进商场引发风波，Grab送餐员被指插队进入宏茂桥城，阿叔上前劝说阻止，送餐员却爆粗口、摔电话。
Grab发言人受询时证实，已接获消息，并在跟进这起事件。
为防止冠病，商场都尽力在控制人流量，顾客们进入商场前，都必须排队进行访客登记以及测量体温。不过，涉事送餐员相信被指没排队，有阿叔出面劝说，才引发一场风波。
完整报道，请翻阅2020年10月19日的《新明日报》。
