疫情爆发至今，前后至少搭15次德士及私召车。
“司机称车内已消毒及杀菌，可放心乘坐。另外，司机也指出，若调下车窗，路上灰尘会飞入，影响之后的乘客。”
“结果这个司机拒载后，我也不敢再召Grab，就另召德士到医院。”
发言人通过电邮指出，客户的福利是最重要的，希望平台上的所有用户都能以尊重和友善的态度对待彼此。
她指出，她随后立即向Grab反映，Grab也在当晚退还18元车资，称会调查此事，但至今尚未有进一步答复。
她透露，在疫情如此严重的时刻，虽然司机有戴口罩，但若开窗让空气流通，也是对双方多一层的保护。
妇女申诉，搭车到医院产检，因担心疫情，要求调下车窗“通风”，结果私召车司机拒载，将她送回原处。
被拒载的范小姐（32岁，家庭主妇）告诉《新明日报》记者，事件于3月3日（星期一）下午2时许发生。“我怀孕8个月，当天突然感到不适，于是就联络妇产科医生，预定了Grab私召车，与丈夫准备从榜鹅域前往鹰阁（Gleneagles）医院。”
孕妇：不敢再召私召车
范小姐指出，由于不时要产检或处理其他事务，她不时都会乘坐德士或私召车，司机也会格外小心，包括询问是否需要减速等。
业者：客户福利最重要
“司机当时已开车驶了800米远，调下车窗后，突然表示不要接下生意，将我载回原处。由于身体不适，加上担心激怒司机，我一直都保持客气的态度，因此深感不满。”
她表示，遭到拒绝后，她退而求其次，只想调下身旁的车窗，岂料司机却拒载。
受访医生：空气流通助减少细菌
受访的专科医生王建宗指出，调下车窗确实有助于减少部分细菌，但也要视乎行驶途中的周遭环境。
“但另一个要考量的问题，若身处塞车或车水马龙的地方，其实调下车窗，会导致灰尘飞进来。”
Grab发言人指出，该公司已经接获投报，调查工作正在进行中。
他说，车内的空间狭小，空气也较少流通，开车窗则能解决这个问题。
她说，她上车后就立即向司机要求调下车窗，以便让车内空气流通，司机起初并没有任何回应，她于是再次要求。
他说，乘客主要还是要注意平日多洗手，若是感到不适，也要佩戴口罩。
