78.9％受访者认为经营成本上扬，比去年多出6.6个百分点。认为营业额提升的受访者增加4.6个百分点至41.4％，认为盈利上扬的受访者则减少0.7个百分点至20.9％。

除了经营成本上升，中小企业面对的另外两大挑战是人力资源短缺和本地市场竞争激烈。

他说：“我们会协助中小企业和商团迈向数码化，改善内部运作效率。另一方面，总商会也会帮助更多企业走向国际，尤其是东南亚区域。本区域有许多快速发展的新兴市场，为本地中小企业提供海外扩张的机遇。”

本地中小企业表示，营业额平稳或有所增加，但成本上涨仍让他们感到吃不消。

为更好地了解本地中小企业的思维模式，新加坡中华总商会最近向960家企业进行了一项调查。调查共收到960份回复，受访者超过93％是中小企业，涵盖服务业、制造业和建筑业。

调查也显示，67％受访者认为，政府推出的各项援助计划已让他们受惠，74％认为他们提高生产力的努力已见成效。

中华总商会会长黄山忠表示，总商会将双管齐下，协助会员企业和商团应对不稳定的经商环境。

目前经商环境利于商家进行创新，54％受访者呼吁政府制定更亲商的政策。商家也希望政府部门间能够更密切合作，特别是处理跨部门事务时。

另一方面，商家也意识到人力资源的重要性，因此有75％受访者定期让员工接受培训。

43.3％受访者认为，应对挑战的最佳方式是发掘新兴市场商机，35.7％认为可在产品和服务方面创新。34.1％和28.9％分别认为可采取措施经营成本，以及进行业务重组或改变业务模式。