这类户头犹如虚拟保险箱,户头中的存款会被“上锁”,客户不得通过数码方式转账。他们要提款或把钱转出,须通过银行指定的方式,先验证身份才可“解锁”。

“和其他措施一样,我们会聆听客户反馈,并致力在保护客户和用户体验之间取得平衡。”

《联合早报》今年2月报道,银行公会自去年6月起,研究名为“Money Lock”的反诈骗措施。这项措施可允许客户为自己的户头设定一个转账顶限,超过转账顶限的存款会被“上锁”’,不能通过手机或网上银行服务转账。

延伸阅读

华侨银行金融犯罪合规部门反欺诈主管蔡武朴星期五回复《联合早报》询问时说,银行也将在11月底,在手机应用上推出Money Lock功能。他说,客户到时可自行决定要为多少存款“上锁”,而这笔款项将不得以数码方式转出。

至于如何解锁,蔡武朴说,客户要通过不同方式完成验证,例如到华侨银行提款机。他也说,银行知道这样的解锁措施可能造成顾客不便,但这么做是为了保障客户存款。

本地三家银行预计11月推出新反诈骗措施,让客户把部分存款“锁”在指定账户内,且不能通过数码方式把钱转出,从而避免客户坠入骗局时户头被掏空。

星展银行新加坡总监董事总经理韩贵元说:“digiVault将配合现有的安全措施,包括近期推出的手机应用检测仪表板、安全开关、付款功能设置和交易通知,一同形成一个强而有力的多层防护,打击诈骗和欺诈行为。”

他说,银行相信,这个措施能有效限制客户面对的风险,至少帮助他们保护部分款项。

大华银行集团合规主管黄明添则说,顾客存款的安全是银行的首要考量。“我们一直在研究Money Lock的概念,并预计在11月底推出自己的版本。”

星展银行和储蓄银行星期五(10月6日)发文告宣布,客户可从11月底开始,通过线上银行开设新“digiVault”户头。

银行受询时说,其中一个解锁方式,是让客户到银行分行亲自办理业务,并出示身份证或护照。除此之外,银行也在考虑提供不同解锁方式,具体详情11月公布。