GetGo发言人答复《新明日报》询问时解释，事件由技术问题引起，使用者的户头没有被扣掉任何钱。
该网民星期一（6日）再上传一段视频说，GetGo的客服人员已联系他，他无需支付近4000元的费用。
网民难以置信地在贴文上说：“半桶汽油走了1万公里，他们还得调查。这可能吗？”
据GetGo发给他的账单，每开1公里的车，他得支付近4角的费用。怎知发来的账单却把他吓坏，GetGo应用显示，网民该趟车程走了1万零214公里，经由计算，这部分的收费为3983元4角6分。
署名tonylim79的网民上星期天（2月5日）在TikTok上传视频，指上星期五（3日）晚上9时半到11时半之间，租用一台GetGo共享汽车。
由于是高峰时段，他因此被收取每小时9元的预订费，租车两小时，收费应该是18元。
（早报讯）男子使用共享汽车，岂料租车两小时，收费近4000元。GetGo受询时指出，这次事件是因技术问题导致，已确保其他使用者不会受影响。
发言人也说，技术问题已解决，避免其他使用者遇到相同问题。
