事故导致东北线部分地铁服务行程延误最长20分钟，但期间港湾到万国站的地铁服务照常运作。乘客也可在万国站下车，到另一月台乘搭地铁继续到榜鹅终点站的旅程。
新捷运为故障所带给乘客的不便道歉，并表示正在调查故障起因。
（早报讯）东北地铁线盛港站今天（1月23日）下午发生地铁列车故障，部分乘客行程延误长达20分钟。服务在一小时后全面恢复。
新捷运也在受影响的实龙岗和榜鹅站之间为乘客提供免费巴士服务。
新捷运（SBS Transit）企业联络副总裁（特级）陈贵珍受询时证实，一列地铁今天（1月23日）下午3时10分在驶入盛港站时发生故障抛锚。
发生故障的列车随后从轨道上被移走，东北线服务在下午4时零9分全面恢复。
