星和（Starhub）去年拿下英超转播权后，发生了数次转播出问题的情况，令球迷感到不满。公司表示已经查明原因，并采取必要步骤，防止类似问题再度重演。
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尽管面对数次转播问题，但和上赛季结束后相比，星和的英超收视率比上赛季多了41%，是其他频道的五倍。
星和去年从新电信（Singtel）手中赢下六个赛季的英超转播权。新电信是此前英超12个赛季的官方转播单位。
英超收视率本赛季增41%
布斯说，星和致力于将英超带给更多观众，例如到全岛进行英超公开转播活动、推出半价（每月12.61元，今年底截止）的建国一代和年轻球迷配套等，并将持续改善球迷的观赛体验。
他向《联合早报》举例说：“由于许多观众同时打开频道看英超，并持续地在不同比赛之间切换，转播伺服器和其他所有运营都需要很大的容量。”
布斯说，公司已经采取必要行动，防范未来观看人数突然上升时再发生这种状况，并也已经对本赛季最后一轮做准备。“我们每天24小时监控我们的电视网络（不只是英超比赛），确保客户的观看体验不会受到影响。”
星和消费业务部负责人布斯星期四（11月30日）在一个媒体活动中说，顾客过去两年遇到无法观赏球赛的问题分为三个原因：容量爆满、转播相关缺陷，以及硬件故障。
此外，上赛季最后一轮，由于卫星转播信号出问题，导致一些球迷错过了25分钟的比赛。布斯说，这也和许多观众涌入看球及切换频道有关。在上赛季英超首轮，星和也出现了转播画质低、画面卡顿的问题。
星和此前发生的转播问题，都发生在赛季开始和尾声。本赛季初，许多球迷无法登录平台观赏英超首轮赛事。布斯解释这是因为星和出现了硬件故障，导致伺服器出现问题，他们已和供应商合作增强伺服器的韧性。
