受影响乘客：20分钟车程花一小时才到家
“当时被拦着不能下去月台，人多到快要窒息的感觉，我们也站着等了很久。下去月台后还找了地方坐一会儿，缓一缓。”
不少受影响公众在社媒上表示不满，其中包括乘搭环线回家过节的林伟俊。
到了傍晚7时52分，根据SMRT文告，环线地铁服务已恢复正常，免费巴士停止接送服务。
半小时后他们还被困在环线地铁里，“地铁几乎没动，在每一站都停了挺久，车厢门也没关”。平时20分钟的车程，他们花了一小时才到家。
延伸阅读
SMRT指出7时10分所有列车已回归服务，并逐步恢复运行。环线所有地铁站也提供免费巴士接送。
陆交局当晚发布的脸书贴文指出，环线地铁服务由于牵引电力中断而受影响，在6时零5分恢复。牵引供电中断期间，11个列车停在环线隧道内。电力恢复后，SMRT工作人员不得不手动恢复这些列车，并在下午6时30分前将所有列车驶至下一站。因此，行程延误了约30分钟。
公共交通业者SMRT星期二（9月17日）最初于傍晚6时11分在社媒脸书发文通知，环线由于电力故障导致乘车时间增时30分钟。晚上7时42分，SMRT发文汇报调查情况，环线于傍晚约5时50分发生短暂的电力故障，导致双向列车服务中断。故障在15分钟内解决，但在这时间段内，停运的列车没有冷气供应，仅以电池供电维持基本通风和照明。
林伟俊（36岁，银行职员）和妻子到碧山站换乘环线时，公共交通保安指挥处人员为控制月台人流，在电动扶梯处制止乘客下环线月台，当时月台上已挤满受影响的乘客。他们必须等到滞留在月台的乘客上车离开，才能被放行到月台。
牵引供电故障导致地铁环线列车服务在傍晚高峰时段中断，陆路交通管理局将调查故障原因，并评估SMRT恢复服务措施是否充足。
星期二中秋佳节，不少民众傍晚赶回家团聚，地铁环线却在高峰时段发生故障，导致乘客受困地铁，或一时无车可乘。
