《联合早报》记者星期四（16日）在移民局安排下，到樟宜机场第三搭客大厦实地了解新通关模式如何运作。这个大厦的抵境大厅翻新后，如今拥有36条自动通道，包括为一家人或行动不便者安排的特别辅助通道。
“大厅里几乎没有在等候的人，虽然扫描仪有时可能无法捕捉信息，但整体感觉还是很棒。”
自动通关系统加速通行 为旅客带来畅快入境体验
外国旅客本月初飞抵樟宜机场后，已可直接使用自动通道入境，不必事先登记或到人工柜台办手续，预计到了今年底，他们也可免护照出境。新加坡相信是全球首个允许所有外国旅客无须事前登记，就可使用自动通道入境的国家。当局估计，这一系列新措施可使通关时间缩短40%。
移民与关卡局星期五（5月17日）在常年工作计划研讨会上宣布，将在今年内逐步落实新通关概念。截至今年3月，约600个海陆空关卡柜台已改成全新的自动边境控制系统（Automated Border Control System，简称ABCS），以进一步提升旅客、运输工具和货物的通关效率。
本届研讨会的主题为“重新定义边境通关和服务交付”。内政部兼国家发展部政务部长费绍尔副教授致开幕辞时说，移民局将持续利用科技落实运作转型，在兼顾边境安全的同时，致力于提升工作效率，例如使用数据分析技术，及早识别高风险的旅客、车辆和货物。“移民局日后还可以发布禁止搭乘指令，阻止不受欢迎者登上前往新加坡的运输工具，如飞机或渡轮。”
当局预计，到了2026年初，95%的旅客可使用自动通关出入境，比冠病疫情前增加两倍。其余5%未能使用自动通道者，包括了生物认证信息较不成熟的六岁以下孩童。
移民局在研讨会上展示了尚在试行阶段的免护照无接触式自动通道。有了这个系统，旅客通关可免去扫描护照的步骤，改为先后在两道闸门接受脸部和虹膜扫描，几秒钟内就可完成通关手续。
移民局行动司副司长潘秋华助理总监说，随着关卡运作模式转换，移民局会同步加强对人员的相关培训，以专注于更复杂的任务，如质询和侧写分析等。4000名前线人员今年底将陆续受训。
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所有入境者仍须在抵境前三天内提交电子入境卡（SGAC），从兀兰和大士关卡入境的公民、永久居民或长期准证者则可豁免填卡。移民局从2022年起，不再对持有短期探访证的外国旅客的护照盖入境印章，改而发出电子探访证（e-Pass）。
移民局发言人说，扫描仪若无法捕捉脸部和虹膜信息，会要求旅客按压指纹以验证。移民局人员也会从旁协助。
移民局提醒，在某些情况下，移民局人员仍会要求旅客出示护照以进一步查证信息，而且到了其他国家，也仍得凭护照办理通关手续，因此旅客应随身携带护照。
在今年内，我国居民从樟宜机场、实里达机场和滨海湾游轮中心出入境时将无须出示护照，只须扫描脸部和虹膜等生物认证信息，即可自动通关。
来自印度的旅客阿图尔·塞蒂（46岁，自雇者）说，自动通关系统让他不到10秒就通关入境，令他十分惊喜。相对于在其他国家得排队一小时才能够通过人工柜台入境，他认为到新加坡的出行体验更佳。
来自印度尼西亚的凯文·桑托萨（30岁，企业家）和妻子威娜·维贾贾（30岁，家庭主妇）从新加坡过境到泰国度假。他们在疫情前曾到访我国，这回使用的是自动通关系统。
