“安全措施会给客户带来不便，但对于维护数码银行（服务）的安全和信心是必要的。加上随时保持警惕的公众，稳健的安全措施将有助于加强我们防御诈骗的能力。”
对此，银行公会常务主任洪爱雯答复《联合早报》询问时说，为侦测恶意软件活动，银行正推出更强大的安全功能。
《联合早报》星期一（8月7日）报道，华侨银行为进一步保护客户免受恶意软件入侵手机，在上个星期六（5日）更新银行手机应用时推出新措施，即客户使用华侨银行应用时，会侦测客户的手机内是否有下载自非官方应用商店的应用。若发现非官方应用，就会弹出信息，暂时禁止客户使用银行应用。
金管局支持银行加强数码服务安全措施
洪爱雯说，恶意软件诈骗具有攻击性，对客户构成严重的威胁。“我们一直提醒公众，从非官方来源下载应用可能带来风险，导致恶意软件被安装到手机里。不采取必要预防措施的客户，将承担恶意软件诈骗造成的损失。”
华侨银行推出新防诈措施，一侦测到手机装有非官方应用，就会禁止使用银行应用，引发热议。银行公会指出，这项措施不会监控客户手机，金融管理局也对这项举措表示支持。
银行公会提醒客户警惕恶意软件诈骗
华侨银行最新的安全措施旨在应对从非官方来源下载应用的风险，这些应用可能含有恶意软件。新措施可能会对用户造成不便，金管局将与银行合作，从经验中学习，并不断加强相关的安全功能。
金管局也大力支持银行加强数码服务相关的安全措施。当局一直与各大银行密切合作，采取措施应对与恶意软件诈骗相关的风险，因为越来越多客户成为诈骗案的受害者。
洪爱雯说：“在推出这些措施时，银行必须在安全和便利之间取得平衡。我们寻求客户的理解，因为骗子的手段越来越高明。”
公众对这项新措施褒贬不一，有人担心银行会侵犯个人隐私。
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公会将继续提醒客户保持警惕，采取一切必要的预防措施防范诈骗，而银行已积极实施新的安全措施保护客户。
她也强调，银行不会监视客户使用手机，也不会对手机进行监控。“我们向所有客户保证，这项安全功能不会收集或储存任何个人资料。在点开银行应用时，这项技术可侦测到与恶意软件活动相似的高风险情况，但无法识别手机用户的身份。”
