为进一步保护客户免受恶意软件入侵手机，华侨银行推出新措施，在探测到客户手机内有下载自非官方应用商店的手机应用时，就会弹出信息，暂时禁止客户使用银行应用。这个新措施推出后，引起银行客户的热议。
“我们不是不让客户使用所有非官方下载的应用，我们也了解客户有时需要下载这些应用，但重点是这些应用不应该会启动手机的某些权限。”
尽管如此，华侨银行客户对这项新措施的褒贬不一，有人就担心银行会侵犯到个人的隐私。
出于安保原由，蔡武朴没有透露具体是什么权限。他解释说，不给客户选择是否启动这项措施的原因，是一旦给予客户选择权，那骗子在入侵手机后也能轻松修改权限，让整个防诈措施功亏一篑。
蔡武朴坦言新措施推出后，银行接到不少客户的反馈，将会探讨进一步的做法。“我要强调的是，这个措施不会让银行知道客户的手机内有什么应用。只有客户才会知道手机内的哪些应用，导致他们暂时无法使用银行的手机应用。”
他说，虽然不清楚华侨银行的应用如何操作，但相信是应用本身能察觉以及判断手机内的应用是否会对使用者造成威胁。
华侨银行金融犯罪合规部门反欺诈主管蔡武朴接受《联合早报》专访时指出，银行注意到自今年初以来，恶意软件相关诈骗盛行，因此在上星期六（8月5日）更新银行手机应用时推出新措施。
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华侨银行客户谢伟祥（32岁，分析师）则认同银行的做法，他认为新措施能确保他不小心点击一些恶意链接后，银行应用仍不受影响。
他解释，当客户使用华侨银行的手机应用时，应用便会探测客户的手机内是否有下载自非官方应用商店的应用，以及这些应用是否会启动手机内某些会造成安保隐忧的权限。
他透露，华侨银行在今年5月30日也推出了另一个措施，主要能侦测客户手机内是否被安装了能让他人远程操控的手机应用，“这个措施主要针对可被骗子用来远程操控受害者手机的应用，让我们可以从源头杜绝诈骗的风险，保护户头的安全”。
李耀扬也建议公众不要从非官方应用商店下载手机应用，并应该通过官方渠道确保手机随时使用最新的操作系统。
蔡武朴强调，华侨银行会继续监测最新的诈骗趋势，并制定相应的措施来保护客户。
蔡永杰（36岁，剪辑师）因为工作的缘故，手机内有一些从网上下载的应用。“我明白银行出于善意，但干预我用什么应用的做法有欠妥当。我的确需要用到这些应用，而且手机内也安装了防毒软件，银行凭什么为我决定我能使用什么应用呢？”
客户对新措施褒贬不一
蔡武朴说，新措施帮助一些客户避免了被诈骗的风险，一名曾被诈骗的年长客户，在新措施的帮助下侦测到手机内有可疑的手机应用，“银行职员过后协助他删除诈骗应用，避免他可能再次被骗，他也向我们的职员表示了感谢”。
专家吁公众勿从非官方渠道下载应用
Check Point Software Technologies科技安全专家李耀扬回复《联合早报》询问时说，侦测手机内应用的下载来源并不是新的技术，而且是一个能迅速确认手机安全的方法。
