于2021年从大华银行退休的吴松姿(68岁)通过Gig+U计划,上月初以自由职业者的身份重返银行服务。
蔡秋英(68岁,退休人士)早上8时40分到星展银行取钱,由于取款金额不小,她选择排队进入银行,让柜台职员协助。她说:“平日我得照顾外孙,只能在周末到银行提钱。”
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为了协助管控立春当天的客流量,她选择延长服务期。曾在银行业工作逾50年的她说:“每年立春都会有很多人到银行存钱,能够运用业务知识帮助顾客,我感到开心。”
往年立春,很多人会早起在银行外排队,今年一早就到银行排队的人有所减少,当中有不少人是为了趁星期六没上班到银行办理其他手续,并非为了存钱。
住在附近的陈美玉(63岁,家庭主妇)过去九年每逢立春都会到勘宝坊的储蓄银行存钱。她排队排了20分钟,仍有约40人在她前面。陈美玉说:“今年的队伍比往年长了至少五成,也多了不少年轻人,可能因为今天是星期六吧。”
位于大巴窑建屋局中心的星展银行,早上8时30分有10多人在排队;大华银行与华侨银行分别在早上9时30分和11时才开始营业,两家银行的自动存款机处到早上9时后才陆续有顾客。
今年立春适逢周末,我国多家银行和自动存款机星期六(2月4日)中午陆续涌现人潮,除了存钱讨个好彩头,也有一些公众到银行是为了办理其他手续。有银行增聘逾三成的服务人员,以管理春节人流。
于是,今年2月,银行在各分行增派35%的员工,以应付更高的顾客量。
位于盛港勘宝坊的华侨银行(OCBC)和储蓄银行(POSB)星期六(2月4日)下午1时都出现人龙,各有大约100人在银行外排队。负责管控人潮的储蓄银行职员告诉记者,早上10时许,在银行营业前,就有顾客在外头等了。
林敏蕙(32岁,理财顾问)受父母影响,六年前开始在立春当天存钱。属马的她与丈夫到商场购物,决定赶在下午1时吉时结束前去排队。虽然等了将近40分钟才把钱存进银行,但她认为,立春存钱的习俗一年一次,队伍再长,她也愿意排。
她说,很多年前有在立春存钱的习惯,但运势不见好转,因此不做了。“现在钱不够用了,还选日子存钱?”
大华银行集团渠道及数码策略部董事总经理陈玮亮说:“今年的农历新年,我们尽可能动员临时员工,并聘用Gig+U计划下的退休员工,协助分行运营。”
位于盛港勘宝坊的华侨银行和储蓄银行星期六下午1时都出现人龙,各有大约100人在银行外排队。负责管控人潮的储蓄银行职员说,早上10时许就有顾客在外等待。
记者观察到,位于宏茂桥坊和NEX购物中心的多家银行自动存款机,早上10时前上门的人不多,并未出现人龙。
华侨银行发言人回复《联合早报》询问时说,去年立春的交易量与春节期间的任何一天相比,增加了25%。
星展银行发言人说,今年立春落在周末,这一般也是客户流量增加的时候。银行因此会在各分行增加20%的人手,协助客户使用自助服务机。