消费者协会主席杨益财指出，去年一共接到277起美容业强硬推销的投诉，以及260起对美容服务不满意的投诉，当中涵盖美容院、美甲店、水疗中心、按摩店和没有实施手术的美容诊所。

一名顾客向《联合早报》反映，在社交平台看见一家医美诊所的广告，希望可以消除脸上的法令纹，便上诊所打美容针。然而，打针和复诊后，她对取得的效果不满意，觉得与广告不符，因此向卫生部作出反馈。

卫生部透露，当局去年首11个月共调查127起与私立医院或诊疗所广告相关的案件。根据2019年私立医院和诊疗所法令（广告）条例，业者不能威逼利诱病人、照料者或公众提供反馈，包括以免费或折扣服务换取更正面的反馈。

卫生部去年首11个月共调查了127起与私立医院或诊疗所广告相关的案件。消协去年则接到至少277起美容业强硬推销的投诉，及260起对美容服务不满意的投诉。

医美诊所广告不得夸大，也不准以威逼利诱换取正面反馈。卫生部去年调查120多起有关私立医院或诊疗所广告的反馈。受访业者认为，管制广告尺度虽然可能减少曝光度，但与其出尽奇招推销，不如诚实建立口碑。

消费者可拨打热线（9795 8397）或通过网站向消协寻求援助。

纳菲医美诊所的张琪医生受访时说，为了防止医美行业良莠不齐的现象，对广告尺度进行管制，长远来说是好的。

违反相关条例者一旦罪成，可被罚款最高2000元。

卫生部受询时说，当局已接获公众对该家诊所美容服务的反馈，去年也接到另外四起针对该诊所的广告提出的反馈。

此外，2021年医疗服务（广告）条例规定，业者如果发布通过金钱、有价报酬或其他利益，从病人或照料者获得的评价、推荐或认可，就可能触法。

业者打广告时也不应营造不合理的期望，例如承诺短期内或在一定疗程后就会见效，或列出前后对比照。

消协呼吁医美诊所顾客，在消费前应查询诊所的资料。如果遇到强硬推销而感到不适，应礼貌而坚定地拒绝。若被阻止离开，顾客可以报警处理。

此外，也应小心“特别折扣”“限时”或“仅此一次”的优惠，避免商家以此推销配套，让顾客没有充足的时间考虑。

“与其用夸张的广告、折扣优惠或强硬推销来吸引顾客，不如诚实经营，慢慢建立知名度和口碑。”