公寓的分层地契管理委员会主席王康毅（51岁）告诉本报，加强闭路电视系统后，居民同保安人员之间的冲突也减少了。这是因为违例行为被拍摄下来，有凭有据，居民自知理亏而不会狡辩。

这显示保安业转型仍有改进空间，须继续推动以成果为导向的合约模式（outcome-based contracting）来改善保安人员的工作情况，让他们通过提升技能攀爬薪水阶梯，而不是只靠多干苦干。

红山公寓装近40电眼提高保安员工作效率

林子菱和梁振珍都认为，随着越来越多服务买家了解到科技产品带来的效益，接受以保安人员和科技产品互相辅助的保安模式，业者就能有更大的弹性来调整保安人员的工作安排。

不少保安人员轮班12小时，比许多行业的工作时间来的长，薪金因此包括加班费。

另外，科技的运用相信将提升保安业的专业形象，吸引年轻人入行，进一步纾解该行业人手吃紧的窘境。

59％认为科技产品有助减轻工作负担

以2022年的数据来说，刚入行的保安人员的中位数总月收入为2100元，比基本薪金1443元、也就是渐进式薪金模式规定的门槛多出来的部分主要来自加班。

保安协会副会长：人手不足工作时间拉长

1000保安员参与调查 雇员联合会拟每年进行一次

这项调查于今年4月和7月之间进行，参与的有约1000名保安人员。第一至第三轮调查分别于2020年1月至2月、2020年9月至11月，以及2021年7月至9月展开。保安业雇员联合会计划接下来每年进行一次调查。

保安人员的排班安排比较复杂，还牵涉到服务买家，例如私人公寓和购物中心的分层地契管理委员会开出的预算和需要的服务等。

万安保全的董事梁振珍受访时指出，保安服务业者必须在服务买家的预算范围内，并且在不违反《雇佣法令》的情况下，把人手排班做好，在最大程度上照顾好保安的休息，不让他们过分劳累。

最可能遭到暴力对待的是61至70岁以及51至60岁的保安人员，分别有31.8%和30.1%。曾受到暴力对待的保安人员当中，将近八成是男性。施暴者有将近四成是一般公众，有四分之一是物业的访客。

她说，保安业正努力转型，其中一项工作重点是善用科技来提升保安人员的工作效率。业者在同服务买家沟通时，往往须费心力让他们认识到使用科技产品的好处，能加强物业的保安。

年轻人入行的速度追不上年老保安人员退休的速度，劳动力不足，自然会有些保安人员的工作时间会拉长。

保安业雇员联合会及新跃社科大学的调查显示，目前已有93％的保安人员工作时须要运用保安科技产品，另有59％认为科技产品有助减轻他们的工作负担。

一些区域的闭路电视镜头还搭配视频分析（video analytics）技术，防止意外发生。例如在40楼的游泳池畔，如果有居民爬上墙坐在边缘，或身体靠在墙边，保安系统就会通过广播系统发出预录的语音信息，提醒居民停止危险行为。如果居民不听劝告，系统会通知保安人员上楼处理。

以2022年的数据来说，刚入行的保安人员的中位数总月收入为2100元，比基本薪金1443元、也就是渐进式薪金模式规定的门槛多出来的部分主要来自加班。这显示保安业转型仍有改进空间，须让他们通过提升技能攀爬薪水阶梯，而不是只靠多干苦干。

林子菱解释，比如一座购物中心可能不愿意引进高科技保安系统、减少打烊后的保安人员数目，就必须付费来让保安人员值班，而这笔费用往往比装置高科技保安系统高许多。

有超过四成的保安人员曾在工作时遭受暴力对待，当中大多数遭辱骂，也有小部分除了被人辱骂，还遭肢体暴力对待。

在四轮的调查中，2020年9月至11月，也就是冠病疫情高峰期间，有最多保安人员表示曾遭受暴力对待，占调查人数的42.3%，比最新一轮调查的41.1%稍高。

新加坡保安协会副会长林子菱告诉《联合早报》，保安业向来面对人手吃紧的问题。

保安业雇员联合会及新跃社科大学近期联合展开的新一轮调查显示，保安业的渐进式薪金模式开始推行之后，保安人员的薪金虽然改善了，但仍要超时工作赚加班费，甚至有约三分之一的工资是靠加班挣的。

疫情高峰期　逾四成保安员遭暴力对待

王康毅透露，以前几乎每个周末的晚上，保安人员都必须到烧烤区处理状况，不是有人喝醉酒吵闹或音乐声扰人清梦，就是有人以火烧毁桌椅等公共设施，或摔东西弄坏大理石地板。情况如今获得大大改善，公共设施的维护工作也相对容易。

红山地铁站附近的私人公寓Alex Residences接受保安业者的建议，约两年前踏上保安科技化的旅程。第一阶段工程在公寓范围内额外装置将近40个闭路电视镜头，让保安人员能够在控制室中监察公共区域的各个角落，提高工作效率。