与天友合作进行企业慈善活动的爱丁顿（Edrington）秘书彭慧芳说，集团三年前开始为天友受益人提供日用品等方面的物资援助，旗下的80名职员今年也多次进行实体义工活动。除了天友，集团也和约15家社会服务或慈善组织合作。
新指标涵盖的七大义工管理框架要素：组织文化、准备程度、义工招募和筛选、义工培训、义工体验、评估和跨组织合作。
新指标涵盖七大义工管理框架要素：组织文化、准备程度、义工招募和筛选、义工培训、义工体验、评估和跨组织合作。指标共分为四个等级，每级都有相应的指导，提供更针对性的援助，让组织改善或维持各自的义工管理系统。
社会服务组织可上网浏览和填写义工管理成熟度指标。
通过优化各种义工管理措施，天友只需五人负责协调2000名义工事宜。符芳凤医生说，随着疫情管控措施放宽，越来越多义工将加入，因此须维持和不断改善管理方式，以吸引义工更频繁和固定地参与。
副总理兼经济政策统筹部长王瑞杰星期五（12月2日）在勿洛嘉年华会（TEAM Fiesta@Bedok）致辞时，宣布新的义工管理成熟度指标（Volunteer Management Maturity Matrix）。
调查：五成受访者未来有意当义工
配合关爱奉献周（SG Cares Giving Week），勿洛嘉年华会邀请来自勿洛市镇15个社会服务组织的500名受益者和200名义工参加活动。这是本地义工综合中心首次举办大规模的嘉年华。
他说：“我们在调动义工能量和点子方面还能做得更多。全国志愿服务与慈善中心的调查发现，每两名受访者中就有一人未来打算当义工。社会服务机构可使用指标加强义工管理。”
“我们通过这些组织了解受益人的需求，更有效地分配资源。这其中需要良好的沟通、尊重和信任。”
福理会文告指出，采用义工管理框架的社会服务组织，更能留住好的义工，支援组织需求。
本地有一半的人打算当义工，如何管理日益壮大的义工团队成了社会服务组织的挑战之一。国家福利理事会推出新指标，帮助社服组织评估和改善义工管理框架。
经营勿洛义工综合中心的天友社区服务中心（Filos Community Services）负责人符芳凤医生说，义工是天友的手和脚，帮助组织顺利运作至关重要。天友六年前开始进行义工管理，期间定时进行评估。“我们使用指标后，发现可以改善义工加入时的入职过程，于是开始采用更正式和系统化的手续。”
