她抢过剪刀时，青年没有挣扎，但却哭了起来，透露是因为对自己的外貌没自信才会想不开。
这件事发生在2021年10月30日下午3时30分左右。客安酒店的客服人员乔伊斯（34岁）告诉《联合早报》，当时一名20来岁的男子到酒店柜台，借了一把剪刀。
史各士皇族酒店的保安主管布瓦内斯瓦兰（39岁）是“英勇奖”的得主之一。
乔伊斯说：“我很多年以前也曾对自己的外貌缺乏自信，于是和他分享自己这些年如何调适心态，专注于自身的优点，而不在乎别人的有色眼光。”
“我接获通报后立刻请同事联系民防部队，然后马上带着急救箱上楼，用毛巾裹冰块敷在男童的手指上，让它消肿。”
一名男子向酒店柜台借剪刀后企图割腕，客服人员及时冲上抢过剪刀，还用自身的相似经历，开导了那名陷入困境的年轻人。
今年共有180名酒店服务人员因表现杰出获得表扬，获得由新加坡酒店协会、警察部队和全国罪案防范理事会联合颁发的各个奖项。其中，72人获颁“诚实奖”，48人获“英勇奖”，60人获“警惕奖”。
因感染冠病无法出席颁奖礼的布瓦内斯瓦兰通过电邮接受了媒体的访问。他说，今年3月15日晚上10时许，一名4岁男童的手指被客房浴室的玻璃门夹得发紫。
施救安抚被门夹伤男童 保安主管获“英勇奖”
“客人到柜台借剪刀是平常不过的事，我起初没多想，不料他拿了剪刀走到约一米外的角落后，突然用剪刀割自己的手腕。”
今年共有180名酒店服务人员因表现杰出获得表扬，获得由新加坡酒店协会、警察部队和全国罪案防范理事会联合颁发的各个奖项。其中，72人获颁“诚实奖”，48人获“英勇奖”，60人获“警惕奖”。
新加坡酒店协会执行董事邢紫薇在颁奖礼上致辞时说，酒店的安全不是理所当然的，因此职员们展现出高水平的专业精神，值得表扬。
布瓦内斯瓦兰说：“我接受培训时学了基本的施救方法，才能在必要时派上用场。那对母子事后也向我们道谢。”
他还不断安抚哭泣的男童和他的妈妈，民防人员随即赶到帮孩子脱困。
她说，回想那个突发情景仍让人不寒而栗，从没想过电影里的情节会在自己眼前上演。“但是直觉告诉我，必须立刻帮助他。我尽快冲上去从他手上夺过剪刀，然后按住他的伤口止血。”
乔伊斯的高度警觉心和果断行动避免了一场悲剧，她的表现受到肯定。她星期一（10月17日）在“年度酒店保安奖”颁奖礼上，从内政部兼社会及家庭发展部政务部长孙雪玲的手中接过了“警惕奖”。
青年听了她的话之后，情绪慢慢平复下来，最后还说：“谢谢你，让我不再觉得孤单。”
