记者联系上装修公司老板黄先生，他解释道，职员持续和顾客说明，若是没有确定木板材质，无法先开工，否则会耽误整个工程，但顾客一直没有做出决定。
黄先生说，还没签约时，他就已经告诉顾客，自己工作忙碌，会把工程交给职员负责。
“他说因为我们没确定木板的材质，所以隔天不能开工。”
张女士则说，希望能和老板谈一谈，再决定下一步怎么进行。
“顾客已经在我们的共同群组里表示要取消装修，但根据我们的合约，取消后也不能退款，毕竟我们已经做了这么多，最多帮她买些洋灰材料，让她另找承包商。”
装修商：她一有问题 电话打不停
女屋主申诉，看了风水选了吉日做装修，岂料装修商临时取消开工，气坏报警。装修商则指对方挑剔，迟迟没决定木板材料才无法开工。
装修商：她迟迟未决定材料
她到公司和老板谈后，认为对方态度好，几个月洽谈下来，敲定整个厨房装修共1万4775元。
不过，张女士说，年轻职员看起来没什么经验，她询问有关橱柜的木板材质时，对方说的胶合板和先前说的三夹板有出入，她也因为担心有甲醛问题，才想进一步确认，但对方却迟迟没回复，也没有提供实际样本给她看。
她称，原本已经看了风水定了好日子，敲定在星期五（10月7日）早上动工，她也把厨房里的所有物品清空，怎料员工在开工前一晚突然发信息说不能开工。
住在兀兰五房式组屋单位的张女士（36岁，美容院老板）向《新明日报》申诉，厨房地砖今年6月爆裂，询问有关当局，并取得受认证的装修商名单后，联络上其中一家也在兀兰的装修公司。
张女士隔天到公司了解情况，称被公司职员拒于门外，也迟迟联系不上老板，让她大感不满，进而报警。
“在差不多要定案的时候，老板说忙，就把我们的工程交给一名年轻职员，上个月就在我家签了合约，也转了4500元定金。”
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他指出，负责的职员已经有耐心地回复以及向顾客解释，过去几个月也画了3D设计图，陪顾客选砖等。关于木板材质，顾客是在开工日的前天（5日）才询问，并非一开始就提出问题，职员当然无法马上答复，而当职员让顾客到公司看样本时，对方又不来看。
“但顾客鸡蛋里挑骨头，一遇到问题，就电话打个不停，都影响了我的工作。”
