黄永强（63岁，旅游巴士司机）几乎每个星期都会到新山游玩。
他受访时说：“我下午3时到新山关卡准备回来，不过当时新山关卡的人龙比平时多至少两倍，队伍一直排到新山市中心。我于是决定先用餐，约4时30分才重新加入排队，但仍然得等上近三小时才顺利通关。”
他告诉记者，当时他排的队伍有约40人，快轮到他时，一名工作人员跟他说，那个通关柜台是给特定通行证的人专用的，指示他去别的队伍重新排队，结果他前后等了两个多小时才通关。
在本地工作的新山居民王山（35岁，软件工程师）上星期三回家探亲，在星期一约傍晚6时30分抵达新山关卡准备返新，她说：“兀兰关卡的通关时间比新山关卡快三倍，不然不知道几点才能到家。”
他说：“幸好兀兰关卡的队伍移动很快，不到20分钟就顺利通关了。”
星期日（10日）早上前往新山游玩的罗俊豪（34岁，销售经理）星期一傍晚5时45分抵达新山关卡。
哈芝节长周末最后一天，马来西亚新山关卡人群拥堵，有人等上近三小时才顺利通关。
网民上载的照片显示，新山关卡人潮从通关柜台处开始，回堵到出境大厅处，现场水泄不通。
不少新加坡人和在本地工作的马国人趁三天长周末到马国游玩，或回乡探访亲友，星期一（7月11日）回返本地。根据马国《东方日报》报道，新山关卡星期一下午3时45分人头攒动。
《联合早报》记者星期一晚上7时左右到达兀兰关卡时，抵境厅每个队伍有约50人排队，不过队伍有序移动，未见拥堵情况，来往关卡的道路也不见车龙。
