旅游局旅游人力资源办事处政策规划司执行署长林子敦说,由全国职工总会、旅游局、劳动力发展局、职总就业与职能培训中心及精深技能发展局合作设立的旅游职业中心下来将举办职业展,应付业内需求。其中,中心将在本月为酒店业举办一个月的征聘活动,参与的酒店业者超过70个。
通货膨胀加上供应链等问题,会议、会展与奖励旅游业者反映,举办活动的成本增加了约15%至20%。
“随着各家公司都把自己标榜为营销或科技公司,各行业都在寻找相同技能的人才,但这个圈子有限,导致行内一些工作的工资被推高,人才流失率也随之上升。”
疫情前,中国、香港、日本和韩国都属我国10大MICE访客来源地。
他说,通货膨胀和成本上涨不是会议、会展与奖励旅游(MICE)行业独有的问题,业者只能沉着应对。“2019年后,多场活动都无法举办。历经这些时日后,我们须要很努力地为客户和出席者创造良好的体验与价值。这是非常重要的,要是有优质的活动,这将为我们提供稳固的基础向前迈进。”
艾尔兰指出,由于新加坡较依赖区域和国际与会者,加上活动主办方常把亚洲视为一体,因此整个区域能多快多一致地开放,将是我国乃至亚洲MICE行业复苏的关键。“虽然北亚的开放步伐比新加坡慢,但仍有多个重要与会者来源地,包括亚细安、欧洲、美国和澳大利亚已开放,可在今明两年到访新加坡,带动我国的复苏。”
随着活动增加,业者也面对人力短缺的挑战。昆汀说,旅游和航空等领域也在复苏,导致整体的人力需求上升,集团在招聘和挽留人才方面面对挑战。
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另外,结合线上线下的混合型活动下来是否还有价值,也是Clarion Events亚洲总裁的艾尔兰说,中东、欧洲和美国的情况显示,市场对纯线下活动积累了强烈需求,而这也是与会者倾向的做生意和交流模式。“我们相信市场会演变出一个新的混合模式,而线上的焦点会放在全方位的数码互动,不只是同步直播线下的活动。”
昆汀也提到,亚洲最大的两个市场中国和日本尚未重开,加上各国不断改变旅游和健康条例,当中较高的风险不是所有活动主办方和参展者愿意承担的。
管理新加坡博览中心的星域展览集团总裁昆汀(Jean-François Quentin)说,博览中心下半年的业务已恢复至疫前六成的水平。展厅将举办至少六个国际活动,以及超过10个大型的会议和会展。
他说,这些虽是正面迹象,但集团预计业界需要至少两三年的时间才能全面恢复。原因在于通货膨胀和供应链挑战影响了生意模式,促使活动主办方缩小业务规模,从一年办几场活动减至一年只办一两场。
业者也面临人力短缺挑战
新加坡旅游局昨天预计,本地MICE行业将在两三年内全面复苏。据SACEOS掌握的信息,一些成员预料生意可在下来几个月恢复到疫前约六七成的水平。
新加坡会展组织者和供应商协会(SACEOS)主席艾尔兰(Richard Ireland)回答《联合早报》询问时,透露上述数据。