新航答复询问时表示，截至昨天，新航每周有一趟飞重庆和一趟飞上海的航班。
新航每周有七趟飞北京 一趟飞重庆和上海航班
受访受害者表示，他们已向我国和中国警方报案，并建立微信群商讨对策，目前已知有33人受骗。记者尝试通过受害者提供的截图联络“周兴佳”，但微信显示对方账号已停用、企业已解散。
无奈之下，他们在中国的网购和社交平台“小红书”上看到账号“酷服航旅”发布机票信息，当中还加了所谓法人“周兴佳”的微信咨询。张萍根据对方提供的信息查到公司法人正是周本人，对方也将她拉入一个微信群。
多家航空公司的多趟新加坡飞往中国的航班因出现冠病确诊者，被中国民航局下达取消或熔断指令，剩余航班机票价格暴涨。一些想回国又订不到机票的中国人找上社交媒体上的票务代理购票，有的钱遭卷走，有的无奈滞留本地。
受害者已向我国和中国警方报案
张萍接受《联合早报》访问时说，因为信任周兴佳，且急着回国，两人按指示完成各项检测。25日两人抵新后问周何时能拿到机票，对方称当天可出票，不料当晚却失联，直到其他受害同学联系她，她才惊觉上当受骗。
2月22日，周发来“行程单”后，张萍在新航官网上查询显示“已加入候补名单”，对此周兴佳称“已经锁位”，须提供签证及疫苗接种者通行证（VTP）交新航审核才可拿到机票号。
记者2月27日晚查询中国国航应用时发现，6月1日新加坡飞往成都的CA404航班最低票价为人民币1万3090元（2815新元），昨晚再次查询发现同一航班最低票价已涨到人民币2万8510元（6132新元）。
发言人说：“新航向所有受影响的乘客道歉。我们正与他们联系，以提供一切必要的帮助，并尽量减少这次的航班暂停所造成的不便。”
李昕看到“周兴佳”不仅有企业微信及实名认证，网上也可查到周公司的信息，决定也向他购买3月23日飞成都的机票。2月25日上午，发来PDF“出票证明”，然而她去机票验真网站查不到这个机票号，对方当晚失联。
在本地从事建筑工程师的林晨（化名，23岁）因爷爷病重急须回家，在网上搜索后认为“周兴佳”的报价比较便宜。他回忆说，原本质疑对方公司的资格，但对方将营业执照照片发给他看后，他放松了警惕，结果也坠入骗局。
中国籍留学生张萍（26岁，化名）与男友在英国毕业后，决定从英国飞来我国转机回国。她说，为避免航班熔断无法成行，两人从中国东方航空官网购买了3月4日由新加坡飞西安、3月10日由新加坡飞上海的机票各两张。
为配合香港管制要求，新航每日飞香港的SQ882和SQ894航班自2月16日至今天暂停。新航也应中国管制要求，将暂停本月7日及14日飞上海的SQ830航班。
目前人在英国的中国留学生王蔡思（21岁）原本打算在5月飞来新加坡再转机回中国。她通过微信联系了票代，从新加坡飞上海的航班，对方开价近3万人民币（6452新元）。不过，当她到航空公司的官网查看，发现价格仅为1万4000人民币（3011新元）。
李涛（31岁，化名）去年因公司业务从本地调往中国工作后，女儿也回到成都。由于本地近日确诊病例激增，仍在新加坡的妻子有了回国的念头。
“由于（中国）家里没人照顾女儿，太太请了一年的无薪假期，因此无论如何都要回来的。虽然已准备买6月飞成都的机票了，总觉得心里在滴血。”
在新加坡国立大学修读法律硕士的李昕（化名，23岁）说，她须在6月底正式毕业前提前到上海实习。“上海熔断太严重，大家都是只要能买到机票，飞全国哪里都可以。”
由于中国民航局下达取消或熔断指令，一些中国人想回国又订不到机票，向社媒的票务代理购票，有的钱遭卷走，有的无奈滞留本地。
王蔡思感叹，如此几乎翻倍卖机票，她和同学们都无法负担。
此外，因为北京冬奥会，新航每周也有七趟包机航班飞北京，直到本月16日。
受害者提供的截图显示，“酷服航旅”有多个“小红书”账号。《联合早报》记者发现，其中一个号已更名，发布的内容也已清空。
然而，他们在2月21日得知这两个航班分别遭取消和熔断，令他们措手不及。张萍感叹：“没想到双保险全没了。”
张萍随即向周购买了两张2月28日新加坡航空公司由新加坡飞上海的机票，共付款3万7000人民币（7958新元）。
