国会议长、国家福利理事会顾问陈川仁日前为路线图主持推介仪式。他指出，义工管理从业员不仅要会沟通、会合作，还要具备战略思维，懂得借助义工的技能满足组织的需求。
除了推出路线图，福理会也将在今年第四季度末推出义工服务持续性计划，指导社服机构在面临危机时，如何继续办义工活动。有兴趣者可上网查询详情。
路线图除了阐明关键职责与任务，还包括一个涵盖义工管理工作必备的技术能力和关键核心技能的技能模式（Competency Model）和相关能力评估表格、评估自身技能水平的线上评估工具和有助他们提升技能的课程列表。
义工管理者能借此辨别技能缺口，规划自己的职业发展道路，为义工服务未来的需求做好准备。
新路线图主要供任职于社会服务组织、负责招募与管理义工的义工管理从业者参考，如义工管理部门的主管、义工经理、义工执行员，以及包括社工在内的其他项目人员。
福理会执行理事长陈丽珊说，此路线图能让义工管理从业者具备有效管理义工所需的技能。“义工是‘社会服务机构3.0’愿景中的一个关键要素，他们在扩大社服机构的人力资源方面，发挥至关重要的作用，这能使社服机构更好地满足服务对象的需求。”
国家福利理事会推出学习及发展路线图，帮助义工管理从业者了解和规划义工技能，进一步提升义工的专业水平。
福理会在制定上述的技能模式时，参考了社会服务领域技能框架。机构列出13项义工管理从业者应掌握的技能，包括在领导义工和进行战略工作方面，该具备的策略规划与实行技能；以及在管理义工与义工计划时，所需的招募义工技能等。其余九项关键核心技能则是跨领域的技能，包括解决问题的能力和决策能力等技能。
