新航日前发文告宣布，在航空乘客体验协会（Airline Passenger Experience Association，简称：APEX）推出的全球航空健康安全评估中，新航荣获“钻石级”最高等级认证。
“我们将继续确保世界一流的健康和安全标准，这是我们品牌承诺的一部分。”
评估工作由APEX与航空业营销策略咨询公司SimpliFlying联合展开，针对包括测试、追踪、地面程序、飞行措施，以及为进一步加强安全完整性而建立伙伴关系等10个类别，58个项目进行检查。新航最终的评分比最低标准“黄金级”高出至少200分，获得最高级别“钻石级”认证。
APEX首席执行官乔·里德（Joe Leader）对新航的无接触服务和领先的护照识别科技表示认可。
新加坡航空公司获颁全球航空健康安全“钻石级”最高等级认证，健康和安全方面的服务质量受到国际认可。
新航公司高级副总裁（客户体验管理）杨丕德也指出，在冠病流行的初期，公司就与合作伙伴和监管机构一同对健康和安全措施进行了全面审查，并咨询医疗专家的意见，听取机上客户的反馈。他说，此次“钻石级”认证是对公司就维护客户和员工福利等各方面的认可。