另外,为更好地吸引消费者目光,平价检讨了自家产品的设计。下来,平价的自家产品,包括下来12个月会推出的300个新产品,将采用较一致的设计风格,也会清楚列出产品的特点、原产地和营养价值等,协助消费更明智地消费。
职总平价去年开始更新自家品牌的产品系列,第一批换上新装的30个自家产品昨起陆续在平价超市上架,当中包括洗衣剂、泰国茉莉香米、纯蜂蜜和橄榄油等。
邱依萍说,消费者会通过产品的包装设计,去评估产品素质。“如果架上的产品包装不好看,或逊于其他品牌,顾客就会有所犹豫。”
邱依萍说,更新平价自家产品的过程包括进行消费者调查、与供应商和制造商接洽、产品测试和更换包装设计等。产品测试主要是评估产品是否迎合消费者喜好。平价至今已测试超过200个产品。
平价董事经理兼产品副总管邱依萍说,平价是在34年前推出自家品牌,协助本地家庭善用每分每毫,也确保日常用品的售价受到控制。发展至今,平价已推出超过2000个自家品牌产品。
邱依萍提到,平价的自家产品来自超过55个国家的超过450个供应商。“这些供应商也是各大品牌购货的源头,这对我们产品的素质是种保证。”
调查也发现,购买平价自家品牌产品的消费者不分收入背景,而家庭月入在1万元及以上的消费者是购买这类产品的最大群体。在购买基本日用品或须经常且大量使用的产品时,消费者更愿考虑平价自家品牌。这些产品包括厕纸、食用油和调味料等。
她举例说,曾有消费者向她提议平价在出售普通白盐以外,是否也能推出喜马拉雅粉红盐,又或是芥花油以外,也提供橄榄油等。“这是一个转捩点,也让我们有机会重新审视我们的自家产品。”
平价也将在明年第二季设立消费者咨询团,和顾客一同开发新的自家产品。
为进一步掌握消费者对自家品牌产品的消费态度,平价过去一年进行了数个消费者调查。
她也提到,自家产品的价格一般都比其他品牌的类似产品低10%至20%。
李明家(76岁,兼职会计员)平时都会购买平价品牌的面包和饼干等。“平价产品的包装和其他牌子差不多,但价格便宜20%左右,所以我会买他们的东西。”
为满足不断改变的消费者需求,职总平价去年开始更新自家品牌的产品系列,也计划在下来12个月内,推出300个自家新产品。
另一名消费者彭连英(65岁,兼职售货员)每星期都到平价超市三四次。她说:“虽然知道平价有自家品牌,但因为觉得不适合,而且已经习惯其他牌子了,所以没有尝试……至于新产品,要先试过,好吃才买。”
在一项有超过400人参与的调查中,72%的消费者(即293人)表示有购买平价自家品牌产品。在这当中,87%是因价格购买平价自家品牌产品,73%是因品质,25%是因包装,14%是受他人影响。
第一批换上新装的30个自家产品昨起陆续在平价超市上架,当中包括洗衣剂、泰国茉莉香米、纯蜂蜜和橄榄油等。
问及自家产品的销售成绩时,邱依萍透露,每年有双位数的增长。
平价自家产品消费者 不分收入背景
“消费者现在要的不只是基本、可负担得起的产品,而是同时追求品质、便利、更健康的产品,及更多产品选项。因此,我们须确保自家品牌的产品也跟得上消费者需求的变化。”