新技术有助零售业者更准确地分析顾客的购物习惯，进一步改善商店体验，更好地满足消费者不断变化的需求，例如让顾客在几秒钟内就能结账等。此外，将结账系统和库存管理等繁琐程序自动化，也有助业者节省人力，同时提升生产力超过五成。
研讨会现场的创新实验室展览昨天展出了三个无人售卖便利店的新概念，三家店面预计今年底将在本地面市。
另一方面，陈振声也鼓励零售业者在艰难时期，更须尝试新科技方案并彼此学习，为未来做好准备。
新加坡零售商协会昨天也在现场与新加坡国立大学和新跃社科大学签署合作备忘录，展开能提升零售业的分析和研究项目。三方也将共同设计培训课程和工作坊，提升零售业人才的技能，同时也配合实习和工作实践计划，为行业培训一批训练有素的员工。
这三个便利店为Octobox、OMO Store及Pick & Go，分别在便利店的管理、库存和顾客方面采用多种新科技，例如无线射频识别技术（RFID）、电脑视觉技术，以及人工智能等。
他指出，许多消费者虽已改用淘宝和亚马逊等平台网购，但仍会有消费者为了客户体验到实体店购物，而这将取决于员工是否能提供高水准的服务。
贸工部长陈振声昨天为第28届新加坡零售业研讨会及展览主持开幕致辞时说，鉴于经济下行风险和全球多个不确定因素，零售业现在和下来几个月面对许多挑战，若每个业者在经济放缓时，为生存而减少所有投资和贸易，这将非常危险。
经济前景不明朗，本地零售业面对多方面的挑战，政府鼓励零售业者不断创新、培训员工及采用新科技，从而在长期取得成功。
因此，陈振声呼吁零售业者不可忽略员工培训。他说，新加坡零售商协会、企业发展局、资讯通信媒体发展局将能同业者合作，为员工提供所需培训。