网上品牌一旦基础稳定 实体店地点未必重要
几类业者可从拥有线上和线下商店中取得效益：售卖较复杂和多元化的产品，如多种款式的家具，或是售卖可亲身体验和品尝的产品，如精品咖啡。
詹家敏指出，目前实体店的店面一般会较小，加上采用科技，业者便无须聘请太多员工，也有助实体店长期经营。
此外，业者一般会把实体店开在显著或客流量高的地点，但这也推高一些购物中心的租金。不过陈素娟认为，实体店所在地点日后不一定是最重要的。
她举例说，现在的网络商店越来越多，顾客一般透过广告或朋友介绍认识这些品牌后，才会上网查询或购物，若设立一个实体店，即便地点位于邻里商场，公众在商场经过商店几次后，便会潜意识地认识有关品牌。
她指出，在网上已有稳定基础的品牌有一定的顾客群，许多消费者也已认识网络品牌，因此不论把实体店开在任何地点，都能吸引消费者前去购物，例如诚蜂的实体超市就位于巴西班让，但仍能吸引大批人潮。
新加坡国立大学商学院营销系副教授陈素娟受访时指出，网络商店和实体店同样面临人手和资源的问题，如不同网络的平台都需员工打理，递送服务素质也要高等，全通路零售方式则能让网店和实体店互补，帮助业者克服多方面的挑战。
此外，不少顾客也会担心网购的包裹不见或无法配合递送时间等，而实体店能让顾客亲自到店里取货，同时也吸引顾客来购物。
义安理工学院高级讲师詹家敏指出，几类业者可从拥有线上和线下商店中取得效益：售卖较复杂和多元化的产品，如多种款式的家具，或是售卖可亲身体验和品尝的产品，如精品咖啡。
陈素娟也说，许多亚洲的消费者仍较喜欢在购买之前能先看见及触摸到产品。例如，许多国际品牌如古驰（Gucci）和路易威登（Louis Vuitton）会在网上设立概念店，主要向消费者介绍最新款式和产品，但要购买的话则须亲自到商店，从而吸引消费者到访商店。
到店里取货 解决顾客对递送疑虑
——义安理工学院高级讲师詹家敏
他解释说，设立实体店虽会增加成本，但这能让消费者购买产品前先检查和亲自体验产品，减少退还货物的情况。若是新推出或价格较高的品牌或产品，消费者也会更愿意到实体店尝试后才购买。
受访学者认为，随着网络零售空间越来越饱和，网络品牌设立实体店既能节省资源，又能增加客流量，透过全通路（omni-channel）为消费者提供结合线上和线下的无缝购物体验。
现在多数实体店也都会采用高科技和自动化，方便顾客在店里自助服务，例如进行无现金交易，以及设置触屏信息版让顾客自行查看货存量等。
