非常时期，酒店承诺将保持一贯服务精神，热心殷勤接待酒店住客，希望与国人共克时艰，保护客人的入住安全。
若酒店客人出现身体不适情况，酒店服务人员将立即提供协助。酒店每天也进行内部会议，密切关注冠病疫情发展，需要时进一步加强相应防疫措施，并与住客和员工保持紧密沟通。
·严格清洁酒店客房，定期为客房做全面性消毒。
2019冠状病毒疾病（COVID-19）疫情持续，本地酒店采取一系列的防疫措施，为客人提供更安心的住宿环境。
·为需佩戴口罩和手套的客人提供口罩和手套。
·酒店前台工作人员会为所有进入酒店的客人测量体温。
千禧酒店及度假村集团旗下的六家酒店，包括：乌节大酒店、国敦河畔大酒店（Grand Copthorne Waterfront Hotel）、国敦统一酒店（Copthorne Kings Hotel）、M酒店、Studio M酒店和M Social酒店已全面启动“We Clean. We Care. We Welcome”防疫措施，所采取的防疫措施包括：
·酒店大厅设置了酒精消毒洗手液机，让客人使用。
·为公众经常出入及触碰的公共区域加强消毒及相关清洁措施，如：电梯按钮、门把、酒店前台及会议室等。
