服务素质
每年都去马来西亚游玩，特别是以前孩子小的时候，喜欢在学校假期一家大小自驾游，享受那里的美食与自然风光。去年6月一套度假休闲用的复式连天台公寓交房了，我便开始了这半年的马游奇遇记。我买的项目是新加坡上市公司发展商开发的，所以对他们的质量很放心，应没有什么问题，那奇遇记问题出在哪里呢？
两国人民都不懂政治操作的，只想能更便利和互惠互利的多友好交往。新马两国合作双赢是老百姓的共同愿望，希望不要简单问题复杂化，经济政治化像取消MACS般的走回头路。损人不利己是下下策，通常都是生气时或不成熟的人如小孩才会做。要理智控制情绪，利害关系取代意识形态，照顾两国人民共同利益而不是意气用事。我相信我们国家领导人的智慧和耐性比我高出许多许多，最终能够顺利化解近期与马国的水供和海陆空挑战的问题。
劳工生产力
我去年9月初在吉隆坡一家家具店买了整间房子的家具（不包床），价值6万马币，说好12月11日要送到。11月底我还与供应商确认了一次，对方说没问题。但到了送货前五天突然通知我客厅沙发由于船期延期要20日左右才能送。我建议不如把他们展示厅的样版沙发先借我用，新货到了以后才换，因我与家人要去过圣诞节，客厅没有沙发很不方便，但他们拒绝了，供应商情愿让我取消3万元的订单，让我改去别家买。天台的家具有货，但要多加1300元的运费才肯在我约定好的11日送货，不然要等到20日后他们有其他货送去同一小区时才送。但后来又说20日也送不了，结果气得我警告要把3万元天台家具也取消后，供应商最终才送货了。这样做生意不讲信用，损人不利己真的又把我度了！
（记者从事房地产业，新加坡香港商会会长，1990年从香港来新）
交通
经历了与开发商和装修承包商检修房子瑕疵和装修后，能力高强如孙悟空的我，佛祖还未度已给当地工人度了，不化不成了！例如跳闸停电，他们不是把有问题的东西修好，而是把电线直接断了，那防水灯不防水进水都不再跳闸了，只是没有灯用了而已。修补天花板的油漆，没有把百叶窗拉上就直接油，结果全新的百叶窗都吃了不少油水，要换新的。装了两个吊扇，其中一个有异声，结果来回三次才修好。为什么三次？第一次现场修但不成功，只能拆下来拿回工厂；第二次来了又忘记带螺丝，所以装不上去，结果才有第三次。换厨房桌面上的云石就会损坏柜门。本来要换六片的，但忘了三片在新加坡的工厂！这样的奇葩事件数不胜数，所以我衷心感激和佩服新加坡的开发商，在这样的情境下还能把房子建好，实在了不起。
生意诚信度
从2010年开始，新加坡人与外国人都可以申请MACS贴在护照上，有效期为一年，进出马国可享有快速扫描过关的便利，又免了在护照盖章，方便快捷，之前共有55万人申请了。但自从马国选举换了新领导班子后，去年6月12日突然宣布取消MACS新的申请，我想不通这惠民的政策为何要取消。这是项收费服务，我情愿他们加价而不是走回头路取消。以前如不塞车，从我家去伊斯干达的家只需一个小时，一般周末繁忙时间是一个半小时。但我在去年12月16日星期日晚上10点离开公寓，结果17日凌晨2点50分才回到家，共花了将近五个小时！因马国六个柜台中只开一个，所以塞了三个半小时。而在新加坡通关，同样的车流量只花25分钟。每年车的流量都有大数据统计也是可预估能管控的，但如果每次都推说人手不足无法解决这简单的问题，就怪不得高铁也不用建了！
这半年很多与逻辑和常识不符的事经常发生，真的是有眼不识泰山，搞笑高手在民间。只好自我安慰入乡要随俗，不能以新加坡、香港和中国的速度来比。
一个多月前我已预定当地最高级的西餐厅，要在元旦前夕与友人及家人共进晚餐迎接新年来临。订位时我已留名Philip Chan，且要求坐在外面没有冷气的桌，当天到了，他们带我们坐下，坐下后另一个服务员说这桌已被他人预定叫我们离开，因为她找不到我的名字，而且外面的位子都已订满。我请经理过来细心查看，真的没有Philip Chan 的名但只有Chan，再问我的手机号看是否相符，最终证实有订位但不是坐外面而是在里面！我叫了红酒结果来了白酒！换了红酒后我要醒酒器，中英文都说了他还是不知道我要的是什么，结果我说要很大很大的玻璃瓶子，他们就拿来了。我带了充电宝但忘记充电线，问他们是否有华为手机的线，服务员很努力去找也问了其他同事，其实找不到也无所谓，但他竟然说同事们都是有钱人全都用苹果手机，没人用三星或华为。我自嘲我是穷人所以只能用华为，他完全听不出言外之音。
