有家属向媒体反映，他们是在星期二晚上看到医院火灾的新闻后才得知消息，有家属联系医院确认死亡名单，但院方回应称要先登记信息，再上报询问。据《南方日报》和央视网报道，星期二深夜有病患家属赶到医院，尝试寻找亲属下落。
据《联合早报》现场观察，星期三中午北京长峰医院一带仍残留淡淡的焦味，失火的东楼外墙焦黑，病房窗户有被砸破的痕迹。医院外围停放十几辆警车，数十名警员驻守在医院周围，有记者拿出专业摄影镜头后被警察问话。
事发当天，火灾现场的视频画面在微博、微信等中国社交平台上流传。视频画面显示病房窗户冒出滚滚浓烟，不少病患为逃生爬到窗外的空调外机上呼救，也有病患从病房窗口垂吊床单攀爬到旁边一栋矮楼的屋顶逃生。不过，这些视频星期二开始陆续被平台删除，不少批评救援工作的贴文也被屏蔽。
火灾发生在北京长峰医院住院部东楼，根据官方通报的消息，丰台区消防救援支队在下午12时57分左右接获医院失火通报，救援工作下午3时30分结束。中共北京市委书记尹力和市长殷勇亲临现场指挥火灾扑救和救治等工作，并连夜召开会议调度后续处置工作。
央视星期二晚上原本通报21人在火灾中身亡，但死亡人数星期三增至29人，其中26人为病患，另三名死者为患者家属、护工和护士。截至星期三早上，仍有39名事故伤者在院治疗，其中三人危重、18人重症。
初步调查结果显示，火灾原因是医院住院部内部改造施工作业过程中产生的火花引燃现场可燃涂料的挥发物。北京长峰医院院长、副院长、总务科主任、施工公司负责人及现场施工人员等12人，涉嫌重大责任事故罪，已被公安机关刑事拘留。
中国首都北京一家民营医院星期二（4月18日）发生当地多年来最严重的一场火灾，死亡人数多达29人，医院院长等12人已被刑事拘留，事件引发了中国舆论对官方信息透明度的质疑。
有家属看新闻才得知失火消息
去年11月，乌鲁木齐住宅区一场导致至少10人死亡的大火也曾引发舆情，事后引起了多地的抗议活动。
中国媒体在事故发生近八小时后，才在当晚8时许通报医院失火的消息，北京市官方则在星期三（4月19日）中午12时举行事故情况通报会。
