Canvas平台会先根据房子类型、装修规模、屋主喜欢的设计风格、预算等,自动为屋主匹配合适的室内设计师,概念跟Grab有点相似。Livspace目前在本地有超过300名室内设计师,其中两成是全职员工。萨米沙说:“这平台为屋主提供网购般的体验,他们可以参考各种装修设计点子,线上咨询,开展装修计划,追踪装修过程等。”

萨米沙分析Livspace在本地的成功秘诀:“我们为屋主提供一站式平台,方便跟设计师和装修商接洽。整个过程是透明的,有超过215个材料质量检查,而装修商也会经过我们核查。所有工程将按照屋主当初设定预算,不会超出或隐藏收费。装修工程会按照定出的装修流程时间表进行,屋主也会定时收到装修进度报告,所有装修工程都有两年保质期。”

Livspace新加坡首席商务官萨米沙·达万(Samiksha Dhawan)接受《联合早报》专访时说,全球的室内设计和装修市场乱象横生,Livspace创办人当初创业就是要推动产业数码化,让它变得更有条有理。Livspace由斯里瓦斯塔瓦(Anuj Srivastava)和夏尔马(Ramakant Sharma)于2014年在本地创立,新加坡是公司总部,目前业务覆盖新马、印度及中东。

萨米沙说,Livspace采用的科技包括数据分析、人工智能、AR(增强实境)、VR(虚拟实境)等。Livspace开发出的“一站式”Canvas云端平台是公司的“杀手锏”科技,能处理从设计到装修各个环节的工作,为屋主、设计师和装修商带来便利。

Livspace最近在新加坡开设了两层楼体验中心。(受访者提供)
Canvas是一站式云端平台,能处理从设计到装修各个环节的工作。(白艳琳摄)

出生印度的萨米沙毕业自顶尖的印度理工学院(Indian Institute of Technology),主修化学工程。她跟新加坡相当有缘,早在2010年便来到本地的欧洲工商管理学院(INSEAD)就读工商管理硕士。她毕业后曾在中国、巴西和美国工作,在2020年决定跟丈夫“重返”新加坡。

Livspace今年2月获得私募股权投资公司KKR领投的1亿8000万美元投资(2亿4200万新元),估值超过了10亿美元,跻身独角兽行列。这轮融资还吸引了现有的投资者,包括宜家旗下的Ingka Group Investments等。Livspace过去两年取得400%的惊人增长,预计明年可取得7亿美元(9.7亿新元)总收入。公司已拟定计划,准备在印度、东南亚、中东和澳大利亚扩展业务。

问到当初在本地推出Canvas的挑战,萨米沙回答:“装修业本来就很分化。要把数千名设计师、装修承包商、家居用品制造商等集合到同一个平台,并确保他们能有效运营是一大挑战。然而,这也是我们的最大契机,因为多数屋主比较喜欢有序的线上零售模式,所以各个装修业者比较能接受我们的平台。”

萨米沙说:“使用科技让我们能避免耗时更改,直接满足新一代消费者对房子设计的要求。例如,我们的3D可视化软件让屋主能预览房子装修后的样子。使用AR或VR,不同团队可以看见其他人所做出的设计改变,并实时做出相应修改。”

本地顾客显然喜欢Livspace的科技化理念,Livspace进军新加坡市场一年内便成为市场领导者,生意每年增长率为250%,本地市场占总业务的20%。去年初,宜家(IKEA)更跟Livspace合作,在裕廊坊分店内提供全套家居装修服务。此外,Livspace最近也在本地开设了两层楼体验中心,让屋主可以跟设计师交涉,亲眼看到和触摸装修材料。

不少人在装修房子时有不愉快经历,如遭到无良装修商坑钱,或者工程被无故延期等。亚洲最大的室内设计和装修平台Livspace利用科技推动装修业大改革,简化和透明化整个装修过程,被一些人称为“室内设计和装修业的Grab”。

Livspace的系统会自动为屋主推荐合适的室内设计师。(白艳琳摄)

她说:“我们喜欢新加坡是一个文化熔炉。这里有类似西方国家的基建和干净程度,又有许多本地传统文化。每个宗教和民族有自己的庆典和活动可以参与。自从我搬到新加坡居住,我学到了很多新的文化传统。”她说有空的时候喜欢到户外走走,跟老公一起骑车、远足或者到海边放松。

3D软件预览装修后的房子

本地市场占总业务的20%

Livspace采用数据分析、人工智能、AR、VR等处理设计、装修的工作。本地顾客显然喜欢Livspace的科技化理念,公司进军新加坡市场短短一年内已成为市场领导者。

对设计师而言,Canvas也提供下单、客户关系管理(CRM)、3D可视化等功能。设计师能接触各种产品和服务(如家具、油漆、铺地砖等)的库存量单位(Stock Keeping Unit,简称SKU)数据,帮助他们更快创造出符合预算和交货时间的室内设计方案。