新加坡排第31位
此外,吸引雇主雇用远程人才的另一考量是,无法吸引到足够数量的本土人才;或因为生活成本高,需要以较高薪资聘请本地人。“对于想在本地试水的初创企业,聘请数码游牧民或许是一个不错选择。公司试运营时要聘请全职员工,会是一笔费用,如果试水不成功,遣散员工又是另一笔费用。
对此锺楷荣建议,事先清楚沟通工作要求以及汇报频率,例如每周一次例会更新进度,有问题要及时沟通。其次做好资料备份,确保数据安全性。再来如果是全球性机构,可以建议远程员工定期到所在地公司报道。
她说:“数码游牧对很多人,尤其是年轻人来说,是一个很浪漫的概念,但如何实践,如何持续是一大挑战。其中性别也是考量因素,尤其女性总被赋予照护者的角色,要做家务,照顾孩子,很难尝试这种模式。”
市场营销专才杨约希(34岁)从五年前开始数码游牧生活,这期间游历了59个国家。为了支持游牧生活,她身兼数职,打几份工——承接代理机构项目,担任新加坡国立大学网络课程线上讲师和助教,与另一半一起创办市场营销咨询公司Big Wall,同时经营自己的博客“Lydiascapes”。斜杠时代(slash generation)技能的多样性,为任何一种爱好提供了变现的可能。
根据游牧社群Nomad List官网统计显示,目前有约3400名来自世界各地的数码游牧民在本地旅居。
建立远程劳动力平台的初衷,也是基于凯拉本身对于工作意义的思考。工作之外,她既是慈善机构的董事会成员,也部分时间管理儿童癌症慈善团体,“对我来说,斜杠的状态是未来的工作形态,有自己的正职外,还身兼数职,做自己感兴趣或热衷的事。我了解实际运作困难重重,有一定的复杂性,但希望能够有自由度去选择。之前大家的想法是努力达到工作的要求,现在是工作如何满足我。在哪里,做什么,要有一定的自由度去选择。数码时代让这一切成为了可能,借助科技的便利,人正在创造自己想要的工作形态。”
此外,时间安排上要有灵活度,她说:“很多时候都处在被动状态,要尽量配合对方的时间,如果我不在某个时间工作就无法拿到这个机会,尽量减少因为人不在造成的不便。”
在与本地雇主交流时,锺楷荣发现,对于聘请远程办公者的担忧主要存在两方面。一、能否在限期内及时完成工作?二、安全性,如果将公司电脑交给对方,是否存在丢失的风险,一边旅行一边工作能否确保数据资料安全?
非适用于所有工种
聊起为何选择成为一名游牧民,杨约希笑说:“我非常喜欢旅行,也喜欢爬山、攀岩,之前全职工作时因年假不够,错过了一些行程。后来想想有舍才有得,想要什么就要牺牲一些东西。对我来说工作时间灵活很重要,就开始找机会看能否边工作边旅行。”
旅居的高效办公法则
人力资源机构Michael Page数字化团队经理锺楷荣留意到,过去几个月有不少雇主表明,愿意开放招聘机会给数码游民或远程工作者,来填补人手不足的问题。“企业在面临通货膨胀、经济衰退时,或不再开放新职位,为填补人力缺口,以短期用人的方式来节省开支,将给予用人选择上更大灵活度。”
工作以外,廖志远也是一名天使投资人,作为一名企业管理者,他说:“对雇主而言,拥抱远程办公的形态,会大大扩充你的人才库,不仅限于雇用本地员工,而是把眼光放眼全球人才。”
共享办公机构Instant Office发布了一份名为《2022年数码游牧民最佳居住地》报告,为80个热门游牧城市排名。综合宜居度、生活成本、天气、网速等,里斯本(Lisbon)位居第一,有7000多处WiFi热点,网速平均可达163mbps,有阳光、沙滩、还可以冲浪,成为很多人的首选。曼谷凭借1万5000多个WiFi连接点,便宜的住宿和美食,位居第二。
人们为何选择踏上游牧之路?游牧民的生活背后有哪些苦与乐,理想与现实?雇主如何看待数码劳动力?后疫情时代,与游牧生活息息相关的远程办公模式将如何发展?通过专题故事,让我们一起走进数码游牧人生。
需求劳动力及雇佣关系新解
与杨约希的视讯采访约在新加坡时间上午10时30分,此时的她人在美国旧金山20公里外的小镇奥克兰,时差16个小时,当地时间是傍晚6时30分。她正以house sitting的方式替人看家,住在一栋老房子里,主人休假去了。在这里多待上一周,她就要动身跟老公一起去波兰。夫妻二人在旅途中结识,杨约希是少数“举家迁移的游牧民”。趁着没有孩子,两人还想去探索更多地方。
之前她在一家大型连锁酒店集团做市场行销,负责管理海外酒店,同时经营自己的旅游博客,浏览量好的时候每月能有一两千元额外收益。两者都是不受地域限制的工作,让她看到了成为数码游牧民的可能性。后来找准时机,她先从全职转为合约工,有了稳定项目后便开始了环游计划。
零工平台集结游牧劳动力
聊起未来的打算,杨约希说:“很多人认为数码游牧并非长远计划,到了一定年龄就要停止很难持续。父母当然也希望你稳定下来,成家立业生小孩。我很难说自己会坚持到几时,但至少未来五年不会停止,而是尝试放慢脚步,毕竟我们不再年轻,不会像几年前频繁换地方。一直在路上,一直收拾行李也很累,现在更喜欢在一个城市住两三个月,每天朝九晚五固定时间工作,确保工作质量,其实和普通上班族没差别。”
廖志远│开启一次游牧生活实验
也有观点认为,全球通货膨胀会进一步刺激数码游牧民人数的增长,人们为了省钱,会考虑远程受雇于发达国家的企业,去到低消费的发展中国家旅居生活。
游牧民钟爱城市 首选里斯本
将目光转回本地,新加坡在这项榜单中排名第31位,网络上不乏数码游牧民对于新加坡的评价。有六年“游牧”经验的Andy Sto,在2021年初发表的一篇新加坡城市测评中写到:这座花园城市环境宜居,街头巷尾都经过完美设计,生活品质高,出行安全。地理位置好,到周边东南亚国家地区,日本、台湾或上海都方便。新加坡的优势在于新元汇率强劲,零工经济工作机会多。但美中不足的是居住成本太高,租房子一个月需要至少两三千元;炎热又潮湿的天气会让人不适应;签证批准等待期长,旅游签证最多只能一两个月,长期需要工作准证。
之前大家的想法是努力达到工作的要求,现在是工作如何满足我。——凯拉
杨约希坦言,“很多人的刻板印象是人不在本地,做不好工作,心中会有些害怕,尤其是本地公司。由于无法见面,雇主对于数码游牧民的容忍度不高,很多时候只有一次机会,给出成果让对方放心,才会考虑继续合作。因此口头沟通或电邮来往变得更加重要,尽量在对方找你前主动汇报进度,然后要管理预期,定下交付时间,并严格遵守。”
廖志远说:“无论如何,疫情证明了大家远程办公也可以做好工作。”在灵活制度的背后,需要人力资源协调,商榷如何为员工提供医疗保险,办理签证,以及纳税等实际问题。
有人从游牧劳动力和远程办公中看出了商机。2020年凯拉(Nur Khairah Abdul Rahim)与两名合伙人创办零工平台Independents,做人才管理和企业需求配对。目前平台有近400名市场营销专业人士,来自本地、印尼、英国、香港、澳大利亚等,拥有至少七年以上工作经验,提供市场营销,搜索引擎优化(SEO),社媒运营等服务。其中30%是数码游牧民。
再来数码素养(digital literacy)也是一大考量标准,在完全仰仗数码环境办公的条件下,游牧人士是否有足够专业技能,熟悉使用各类办公软件,能否在系统崩溃时自己检修,确保资料安全性等;有时也须要使用周边设备如打印机、双屏幕等,提升工作效率。最后是平台政策的统一性,目前游牧民多依靠零工经济(gig economy)的平台来找工,这还是一个新兴业态,不同平台的政策与保障也不同。
英文中的“digital nomads”,用来形容依靠互联网生活的“数码游牧民”(简称游牧民)。他们借助5G高速冲浪的便利,游走在世界任何一个角落,一边旅行一边工作。全球化带来的便利,民宿经济遍地开花,共享办公概念的兴起,为新一代的游牧民提供旅居的设备与条件。疫情期间的运作让人看到远程办公的可能性,随着各地边界开放,越来越多人考虑加入数码游牧民行列。据统计,全球目前约有3500万名数码游牧民,旅居世界各地。
数码游牧生活主题的书籍在2020年后出版,《孤独星球》和For Dummies系列都发布了实用性指南,涵盖找工作、租房、签证、保险等建议,为后疫情时代数码游牧民增长趋势做准备。
就目前来看,是否提供远程办公的灵活度是雇主面临的一大挑战。一方面传统企业依旧认为只有朝九晚五,员工面对面才能确保工作有条不紊地进行;另一方面也有雇主在全球性的人才大战中,愿意为了引进人才而提高灵活度。
最深刻的感受是疫情将工作、生活、旅行这三个地点融合了,你在家办公和在世界任何一个角落办公没有差别。
——廖志远
虽说数码游牧的概念开始于西方,这些年亚洲城市的吸引力大幅提升,不少国家开始意识到数码游牧趋势带来的经济效益。以峇厘岛为例,去年9月印尼政府宣布将开放B211a签证,给想要在当地远程办公的数码游牧民。该签证有效期从60天起,通过延期,旅居上限可达六个月。印尼政府希望通过这一举措,吸引更多远程办公人士或外来投资,并在当地建造共享办公空间、会议室、律师事务所等一系列相关配套。
疫情期间远程办公的可行性,为数码游牧的旅居方式形成一股助推力。尤其在欧美境内,不少机构开始研究数码游牧形态,数据最直观体现了上涨趋势。以美国为例,职业咨询机构MBO Partners发布的调查报告显示,在2019年至2021年间,美国最新受雇人士中,传统工种人数稳步上涨,从410万增至550万,加入数码游牧民行列的涨幅则从320万增长至1020万。数码游牧民年龄层分布广泛,从Z世代到婴儿潮一代,其中41%集中在千禧一代。疫情期间失业人口上涨,为数码游牧开启窗口期,未来会否有更多人加入或只是疫情之下的昙花一现,还有待观察。
2022年5月,民宿出租平台Airbnb公布了Live and Work Anywhere远程办公计划,规定所有员工一年内有90天,可以选择在全球170个国家地区的任何一处工作。消息一出,其招聘网站浏览量暴涨至80万次。
未来何去何从
因此杨约希练就了在任何环境下都可以随时进入工作状态的能力,在海边、高山上、民宿里、咖啡馆,甚至是移动的房车里。“对那些想要尝试游牧生活的人,如果不训练这方面的能力,开始会很辛苦。在新环境很难专注,不习惯桌子的高度,椅子的舒适度,都会影响你无法按时完成工作。”
体验深度旅行
此外,保持沟通显得更加重要,与团队定下开会时间,定期同步进度,他也会每两周跟上级汇报一次工作,报备亚太区的运作情况。
杨约希│放弃全职工环游世界
也有成功案例,游牧民通过远程办公让公司成功在本地运转起来,后受聘为全职员工,依旧可以保持在外游牧的状态。重点在于如何建立信任,让雇主看到你的工作能力。
他过去六年投资了14家初创公司,很多时候都不在新加坡。“一开始我就想好要在全球范围内找项目,投资自己喜欢的。同样道理,如果作为管理者想要高素质人才,视野可以放远到世界范围。很多人才在越南、印尼、菲律宾,疫情之后可能不想来新加坡了,因为生活成本高,待在峇厘岛、长谷等地环境好,消费也便宜,允许远程办公可以作为吸引人才的条件。”
廖志远观察到,目前数码游牧民年龄层呈两极化趋势,一方面是20多岁的年轻人初入社会,想要广泛尝试;也有一群50多岁事业稳定,处在退休或半退休状态的婴儿潮一代,享受着一边环游世界一边工作的乐趣。他身边就有一群朋友,各自有生意,一行人从新加坡一路骑行到泰国,过程中用手机、电脑继续办公。
与其他零工经济平台不同的是,Independents希望输出高素质专业人士,承接大型、长期的项目,对于人才专业能力的把控尤为重要。除了一小部分雇主要求混合式安排,需要见面汇报之外,目前85%的项目都是线上完成。如何把控质量、管理工作,成了平台考虑的重点。凯拉介绍,工作质量和对方的反馈是一切的衡量指标,合同中也会明确规定交付时间,雇佣关系的审核建立在此基础上。
在大航海时代到来之前,游牧是人类最原始的生活状态。距今约4000年前,欧亚大陆上活跃着一众游牧民族,历史发展的脉络围绕他们之间的共存、冲突与融合展开。时间跳转到21世纪的今天,人类的“游牧生活”仍在继续,却以一种不同方式延续着。
国大传播与新媒体系副主任彭丽珊说,从基础建设的角度考虑,数码游牧形态并非适用于所有工种,尤其是需要在固定地点提供服务,或持续维护的工种。MPO Partners的调查报告中,将数码游牧民按照行业细分,排名前十位的,19%来自信息技术行业,10%从事创意产业,9%来自教育培训机构,来自咨询辅导、研究领域、市场营销与公共关系,以及金融会计领域的各有8%。
不断更新技能,才能提升自己的可雇佣能力。即使在旅途上,杨约希也从未停止学习,她积极报读各种与专业相关的网络课程。“来到数码营销领域,新技能、新的知识点层出不穷。作为一名讲师,不可能教回五年前的东西,一定要自己花钱继续学新事物。”目前她在报读人工智能课程,希望了解它如何应用在市场营销。她也不断学习谷歌新算法的变化,帮助客户提升搜索引擎排名。
拥抱远程办公人才
亲身体验了一把远程办公,廖志远认为保持灵活度尤其重要,“要接受你的时间或行程随时被打扰,例如在公园晨练,突然接到组员短信,我会立马拿出耳机,打开便携式WiFi,使用zoom开会,让同事可以随时找到我。只有调整心态,愿意保持灵活度,才能让远程办公体验愉快。”
未来杨约希和老公或考虑定居某处,新加坡或波兰,“如果有了小孩,生活方式肯定会改变,可能不能频繁地出去爬山,但理想是偶尔有时间去山里待一周,不带手机,不受外界影响,在大自然中完全放松。”对于过去五年的游牧生活,她对自己的选择感到开心,“不枉此程,在最美好的年华去做自己喜欢的事。”
数码游牧民指的是依靠互联网生活的人,他们边旅行边工作,玩到哪里就在哪里办公。科技带来的便利,颠覆固有的办公形态,疫情期间,远程办公成为常态,也为数码游牧民的旅居形态形成一股助推力。
盘点过去一年的足迹:3月他人在澳大利亚珀斯,与当地州政府讨论旅行重启计划;夏季走了日本七个城市,去到福冈久留米(Kurume)、大阪、长野(Nagano)、长崎(Nagasaki),共体验了11家民宿;9月到印度尼西亚峇厘岛出席座谈会;12月在巴黎旅行后又回到日本,预计1月初返回新加坡。
雇主两大担忧
据了解,在边境封锁,防疫隔离期间,不少企业向税务顾问咨询关于本地员工滞留海外,以及外籍员工回家探亲,长期远程工作所带来的税收问题。因远程办公概念尚新,相关条例有待进一步完善。远程办公模式的普及化也有待政府参与,进一步制定相关政策。
古代的游牧民族逐水草而居,现代的数码游牧民享受着全球化的便利,随兴趣爱好选择目的地。随着队伍逐渐壮大,网上的游牧社群也越来越多,他们会根据旅居经验为不同城市排名。
此外,廖志远身上也会常备租用的便携式WiFi,手机开通数据漫游,多管齐下确保随时在线;工作台也很重要,用户可在屋主的提供设备选项下查看桌椅照片,看高度是否适合,或与屋主沟通。“我们发现一个有趣现象,随着数码游牧的兴起,Airbnb平台出现了长期预定的现象。之前是预定一周或几天,如今有至少两成订单是一个月或以上的住宿。”
廖志远感慨道:“最深刻的感受是疫情将工作、生活、旅行这三个地点融合了,你在家办公和在世界任何一个角落办公没有差别。”相比之下,远程办公须要花更多时间,做有意识的规划。“以前不是在家就是公司,都是熟悉的环境,无须计划太多。远程办公去到新的地方,就要了解周边环境,我会花很多时间计划、选民宿。”
作为远程办公一族,在竞争激烈的工作机会面前,只有确保有过人之处,以专业度赢得信任,才能有源源不断的工作机会。
数码游牧民离不开WiFi,就像鱼离不开水,WiFi是首要考量。其实很多人不知道,Airbnb有一个功能是可以远程检测WiFi信号强度,只要屋主打开路由器,用户可以远程测试网络速度和信号强度。这一新增功能是为了应对远程办公的趋势。
在许多人看来,数码游牧民最令人羡慕的是可以环游世界。爬雪山,看极光,过几天就换个地方。杨约希说:“不需要在出国高峰期跟别人挤,可以在一个城市住一段时间,慢慢欣赏,体验深度旅行,很享受可以按照自己的步伐走走停停。”
不枉此程,在最美好的年华去做自己喜欢的事。
——杨约希
凯拉说,希望搭建平台,借助远程办公人才的多样性提供多元化服务。“目前很多企业的营销计划都是时间紧、项目重,新品上市,品牌重塑等都需要专业团队。我们做的是在48小时内精准配对,找到专才接手项目。”
不过看向现实面,游牧生活也有辛苦的部分。照顾健康的同时,作为自雇人士要给自己找饭吃,如何持续游牧的旅程是一大考验;也有几个月没有工作的时候,压力很大。不少数码游牧民都身兼数职,杨约希以投资为比喻,自己开的咨询公司就像长期稳固收益,中短期如线上教课是按项目结算,旅游博客像风险收益,无法预知每个月会有多少浏览量。“一切的工作资源都要自己去找,并非一夜建成。好在这些都是我的兴趣,是我的一部分。赚钱的方法有很多,最重要的还是做自己喜欢的事。”
1997年出版的英文书“Digital Nomads”,最先发出对数码游牧的预言和构想,作者Tsugio Makimoto和David Manners提出,当科技、沟通方式、接纳态度三大条件成熟时,数码游牧的生活状态才可能成为主流。在1997年以前,没有便携式电脑,人们不可能搬着一台沉重的台式机到处跑。当网速不过30kpbs的时候,很多依靠网络环境的电商平台、工作软件都无法高效运转。后来平板电脑、智能手机,以及加速到5G的光纤网络为游牧提供了硬件条件。
作为Airbnb亚太区公共政策总监,廖志远(54岁)决定展开一次实验,亲身体验一把数码游牧生活——了解数码游牧民的需求,长期发展的可能性,接待国在设施上应提供哪些便利。