在医院陪伴妈妈的这段日子里，我留意到关怀大使确实为医院注入不少正能量。他们乐意聆听病患说话，留意细节，当病患家属走到病房外的走廊时，他们也会主动上前询问有什么事情需要帮助，让人感到窝心又有人情味。在为病患测量血压或是将食物送到病房时，他们的一举手一投足也很优雅，让病患感到受尊重。更难得的是，我看见关怀大使和医院里的护士合作无间，没有隔阂，发挥了美好的团队精神。

虽然航空业受到冠病疫情的冲击，导致空服人员暂时无法“展翅高飞”，但作为病患或病患家属在身心脆弱时，能在医院感受到“新航级别”的服务，的确让人觉得舒心。

黄懿

在等候一段时间后，当妈妈即将从紧急部门送往病房时，紧急部门的护士来电通知说，她老人家坚持不要住院，希望我能说服她。我当时心里很纠结，不知道接下来要如何在病房里说服妈妈。没想到当我办完手续上到病房时，就听见从妈妈的病房里传出阵阵笑声。

花朵传送

上周我的高龄母亲因为健康出状况，被救护车送往黄廷方综合医院的紧急部门。由于母亲有感染和脱水的现象，因此医生嘱咐必须住院接受进一步治疗。

站在她病床边的一男一女自我介绍后，才知道那两位极具亲和力，并且把妈妈哄得很开心的人，是新航空服员转任的关怀大使。