3月初，韩国的疫情越来越严重。旅行社职员说，新航已经取消到5月底的部分航班，我们乘搭的来回航班只取消了一半。我们的行程是5月21日至28日，出发航班SQ612取消了，回程航班SQ609还没取消。

希望新航取消到5月底的所有韩国航班，安排旅行社为受影响乘客办理退票退款。或者，让受影响乘客延期一年。

我和家人原本打算今年5月到韩国旅游，去年9月到贵宾旅运（WTS Travel & Tours）的裕廊坊分店，买了五张往返韩国的机票。

2月以来，韩国的2019冠状病毒疾病确诊人数不断攀升，我到旅行社要求退票。他们说，新航还没有取消航班，不能退票退款。

旅行社收了服务费，却要顾客自己打给航空公司要求退款。旅行社和航空公司像在把球推来推去，却不帮消费者解决问题。

旅行社职员说，新航提供的解决办法是延期旅行，可是最迟只能延到8月份的航班。目前没有人能确定韩国的疫情何时才能得到控制，为什么只是让乘客延期两个月？

我们听了感到莫名其妙。既然取消了我们的出发航班，我们就无法前往韩国了，应该连同回程航班一起取消。