新加坡中央医院
黎女士在紧急部门出院后，我们没有机会再次对她进行检查，加上病人的病情可能随着时间发生变化，在没有更多信息的情况下，我们无法进一步评论她须动手术的征兆。
我们完全理解黎女士对下背痛的忧虑。虽然医生已向她解释治疗的原理，但我们意识到本可以解释得更清楚，并在沟通的过程中让她更感安心。我们非常重视病人的安全和健康。我们向黎女士保证，她在就诊时得到了应有的照顾和适当的医疗管理。
黎女士因下背痛到我们紧急部门求诊时，我们的医生为她做了全面的临床评估，特别留意须进行手术等早期干预的症状。医生发现，黎女士在就诊时并未出现这些令人担忧的临床症状。
我们之前已为黎女士安排了门诊预约，让她接受我们骨科专科医生的检查。在给骨科专科医生检查之前的这段期间，为了缓解她的不适，医生开了止痛药，并预约了后续的物理治疗。她从紧急部门出院前，医生也向她解释要留意哪些须回返紧急部门的病征。
紧急医学
陈靖靖
代主任兼顾问医生
答复
谨答复《联合早报·交流站》于12月21日刊登的黎凤娣读者投函《中央医院紧急部门忽略老人需要？》：
我们感谢黎女士的反馈，并对她所经历的任何焦虑或痛苦深表歉意。
