自11月4日上午以来,威士卡(Visa)、万事达卡(Mastercard)及外国发行的卡都无法正常刷卡支付,只有美国运通卡可以使用。5日,我拨Wirecard的服务热线,要求该公司尽快处理。6日,我拨大华银行热线请求帮助解决问题。

每天打热线电话向Wirecard及大华银行投诉和要求尽快解决,它们却把问题推给对方,互相踢皮球。20日上午收到Wirecard公司的电邮,声称该公司和大华银行的合作关系已经解除,合作伙伴换成联昌银行(CIMB)等。

我的店里使用的信用卡刷机,是国际电子付款服务供应商Wirecard提供的服务,我向该公司租用三年,合同至2022年1月22日。

Wirecard及大华银行之间的内部业务关系,跟客户没有关连,为什么牵连客户,让我蒙受损失及伤害?与客户有合同关系的Wirecard要如何处理及解决问题?

到20日为止,已经超过两个星期,问题尚未解决,我有十多个客户的5610元欠费一直无法刷卡。

这种事不应该发生在新加坡,希望有关部门能够重视,并尽快恢复正常运行。