去年，我的手机意外锁住了打不开。我去我在中峇鲁签约的星和手机店求助，我到的时候该店还没开门，而隔壁的新电信手机店已经营业。我不曾向新电信购买手机和签购配套，但因为赶时间，只好进店向新电信店员求助。一名女店员听了，二话不说，叫我把手机拿给她，只见她快速地在键盘上轻轻按了几下，就解开了手机的锁。我当时很高兴，向她道谢后拿了手机就离开。

我要强调的是，我不是新电信的顾客，但是它的店员没有因为这样而不帮我。这种热心助人的服务态度实在令我感动。在此向新电信的工作人员致以最诚挚的谢意。

今年1月6日，我的手机又意外上锁了，致电星和请求协助解锁，却被一口拒绝，建议我去狮城大厦的手机店处理。这次又是中峇鲁新电信的另一名男店员为我解锁。