新加坡消费者协会过去收到关于殡葬业者的投诉，大多涉及丧葬用品与服务定价不透明。新加坡殡葬协会今日在《交流站》做出回应，对研究结果提出质疑。殡协强调属下会员都会站在家属的角度，为他们着想，提出客制化的丧礼服务。

家属在办理至亲的丧礼时，一般都处于哀伤悲痛的状态，对于繁琐丧礼事宜的决定，大多会接纳殡葬业者的建议，确保亲人的后事能妥善办理，没有时间和精力仔细对比价格。殡葬业者因此须本着行业操守，以更坦诚和公开的方式，协助家属顺利完成丧礼事宜。

新加坡竞争与消费者委员会于11月17日，发表一份关于本地殡葬业的巿场调查研究结果。调查发现，并非所有业者会在网上注明服务价格。由于葬礼配套多样化，还可定制专属项目和附加服务，因此造成最终收费与最初报价相差很大的现象。竞消委于是制定了殡葬业服务清单，让公众在需要时对相关需求等有一个参考依据。