银行的新措施令许多客户感到气愤又无奈。首先，银行应用不是防毒软件，也不是反恶意软件，不该有处理银行户头交易以外的功能。第二，银行不应把所有数码银行用户都当成是无知的用户。我是一名手机应用开发员，无须银行告诉我，什么应用可以或不可以安装在我的手机里。第三，既然银行的应用不能确保大家都能用，银行就应推出替代方案。例如，让客户使用电脑登入，用短信或者电邮获取一次性密码，而不是绑定在银行的应用上。
除了检查及分析客户手机内安装的应用，不知银行的应用是否还有监控手机信息的其他功能，进一步构成侵犯客户隐私的行为。
很显然，这是一个没有经过深思熟虑的决定，不只造成客户不便，也对银行造成非常负面的影响。
最近，华侨银行没有通知客户，就更改数码银行服务的手机应用，以检查及分析客户手机上现存的其他应用，客户必须卸载“疑似恶意软件”的应用后，才能继续使用其应用。这项新限制把我因工作需要而安装在手机里的微软认证应用Authenticator，以及一些经常使用且毫无问题的基本应用，都被当成恶意软件，强制卸载。
这不仅仅是一起简单的事件，而是一个会影响众多银行客户能否及时处理户头交易的措施。希望华侨银行能正视这个问题。
