培养优雅文化归根结底是一项集体责任，并不仅仅限于公共教育。我们希望所有乘客都能意识到，公共交通是一个共享空间，并尽己之责，为所有人创造更愉快的乘车体验。
我们感谢陈先生的反馈。
（陆路交通管理局 企业通讯组总署长 林玮琪）
我们与公共交通理事会、新加坡行善运动理事会和公共交通业者等合作伙伴一起，每年举办公交礼仪宣传运动（Graciousness on Public Transport Campaign），以推广和鼓励地铁和巴士上的体贴行为。除了在公共交通节点（包括有盖走道、地铁站和巴士）宣传有关优雅行为的信息，我们也与学校合作，向学生从小灌输这些乘车礼仪习惯。我们会继续与伙伴合作，加强宣传工作。
我们同意陈先生的看法，乘客若在说话或使用电子设备，应该降低音量，这样每个人都能享有更安静的旅程。陆路交通管理局一直在积极推广这一行为，以及其他优雅的乘车礼仪习惯，比如向车厢内移动以让别人上车、给更需要的人让座、让路给别人，以及放下背包腾出空间。
谨答复《联合早报·交流站》于7月17日刊登的陈汉宾读者投函《公共交通上应避免音量扰人》：
