我的第一反应就是户头已经被入侵，有人尝试侵入我的银行户头，造成多次输入错误密码。但我还是按照指示，一步步重新设置密码。

系统首先要求我输入身份证类别，再输入身份证号码、出生日期以及提款卡号码，最后甚至要我输入六位数的提款卡密码。这时我就纳闷了，提款卡密码可以随便泄露吗？这下我真的怀疑银行的整个系统可能已被黑客入侵，于是立刻停止输入密码，退出手机应用。

3月29日早上，我本想利用星展银行的手机应用，登入我的银行户头进行转账，可是系统却无法打开。我向来是通过手机指纹认证登入银行户头，可是系统却出现多次输入错误密码的信息，必须重新设置。

过后从新闻报道中得知，星展银行的数码服务当天发生了严重故障。这下我才稍微放心。不过我还是到提款机查看户头结存，确定存款正确无误。经过这次事件，我想向星展银行提出一些疑问：

一、当天是银行系统出问题，可是银行手机应用页面为什么会发出误导性的信息，通知客户因为“多次输入错误密码”而要重新设置新密码？

二、为什么重新设置银行户头密码时，须要输入提款卡密码？提款卡密码应该是绝对保密的，怎么可以随便要求在系统上公开呢？